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초록·키워드
모바일 커머스 서비스는 판매하는 상품의 유형에 따라 디지털 콘텐츠 판매 유형과 실물상품 판매 유형으로 구분할 수 있다. 이 연구의 목적은 모바일 커머스 서비스의 판매 상품유형에 따라 한국과 북미 사용자의 만족도에 영향을 미치는 UX 요소를 비교하고 각 서비스 유형에 적합한 UX INDEX 를 도출하고자 하는 것이다. 또한, 각 UX INDEX 와 UI 세부 요인간의 관계를 분석하여 긍정적인 영향을 미치는 UI 요인을 도출하고자 하였다. 연구결과, 판매하는 상품 유형에 따라 지각된 신뢰도에서 차이점이 나타났고 한국과 북미 사용자에 따라서는 지각된 유용성과 신뢰도에서 모두 차이점이 나타났다. 각 UX INDEX 와 UI 세부요인과의 관계 분석에서는 서비스 구조를 이해하기 위한 UI 요소는 전반적으로 높은 관계성이 있었으나 문제해결, 도움말 등의 UI 요소에서는 한국과 북미 사용자에 따라 차이점이 나타났다.
본문·목차
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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-004-001248096
