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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
(사회복지법인) (영진사이버대학)
저널정보
한국지역사회복지학회 한국지역사회복지학 한국지역사회복지학 42집
발행연도
수록면
27 - 50 (24page)
DOI
10.15300/jcw.2012.09.42.27

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본 연구는 노인요양시설에 종사하는 사례관리자의 직업적 정체성과 서비스 질 간의 직접적인 관계와 직무만족을 매개로 직업정체성이 서비스 질에 영향을 미치는지를 살펴보았다. 연구결과를 요약하고 논의하면 다음과 같다. 첫째, 사례관리자의 직업적 정체성이 직무만족과 서비스 질을 높이는 요인으로 나타났다. 둘째, 사례관리자의 직무만족이 서비스 질에 정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 사례관리자의 직업적 정체성이 직무만족을 매개로 하여 서비스 질에 간접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 볼 때 사례관리자의 직업적 정체성과 직무만족을 향상시키기 위해 사례관리업무의 표준화, 인적자원개발을 위한 체계적 지원, 직무요인을 강화할 수 있는 조직문화가 조성되어야 한다.
#사례관리자 #직업적 정체성 #직무만족 #서비스 질 #직무만족 매개효과 #case manager #occupational identity #job satisfaction #the quality of service #the mediation effect of job satisfaction
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목차

  1. 요약
  2. Ⅰ. 서론
  3. Ⅱ. 이론적 배경
  4. Ⅲ. 연구방법
  5. Ⅳ. 연구결과
  6. Ⅴ. 논의 및 결론
  7. 참고문헌
  8. Abstract

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