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인터넷의 급속한 발전으로 인해 온라인상에서 다양한 분야에 걸쳐 정보교류가 활발해졌고, 온라인에 관련된 정보뿐만 아니라 전통적인 구전에 의존하던 오프라인에 관련된 정보도 온라인에서 습득하고 있는 추세이다. 갈수록 치열해지는 병원간 경쟁 환경에서 소비자에게 병원에 대한 느끼는 감정은 병원의 평가와 선택에 있어서 중요한 역할을 한다. 어떤 방식으로 온라인 정보전달을 통해서 소비자에게 접근해야 적절한 감정이 유발될 수 있는가는 매우 중요한 문제이다. 즉, 자기 병원에 대한 어떤 점을 e-비즈니스 마케팅을 통해 부각시켜야 병원에 평가나 선택에 유용한 감정이 의료소비자에게 유발될 수 있는가는 중요한 문제라 할 수 있겠다. u-헬스케어 경쟁시대를 맞아 국내 대형병원들은 SNS 미디어를 병원경영과 홍보마케팅에 적극 활용하고 있는 추세다. 본 연구는 마케팅 활용 관점에서 국내 Big5로 통하는 메이져 병원 중 e-비즈니스 마케팅을 가장 활발하고 이용하고 있는 삼성서울병원, 세브란스 병원, 성모병원의 SNS 채널들의 특징과 기대되는 성과들을 사례 분석을 통해 비교 분석하고, 마케팅 활동 목적과 방향에 따라 각 채널들을 어떻게 독자적, 혹은 통합적으로 활용하여 마케팅 성과를 극대화시킬 수 있을지에 관한 전략적 틀과 시사점을 제시하고자 하였다.
목차
국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 병원 국제 e-비즈니스 마케팅의 이론적 배경
Ⅲ. 병원 국제 e-비즈니스 마케팅 실태와 문제점
Ⅳ. 병원 국제 e-비즈니스 마케팅 실태분석
Ⅴ. 시사점 및 제언
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (23)
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1. [학위논문] - 강수영 / 2006 / 쿠폰 사용 비용지각에 따른 소비자 유형화 연구 / 석사 / 서울대학교 대학원
2. [학위논문] - 김영미 / 2009 / 고객중심적 의료서비스 마케팅 구현 방안에 관한 연구 / 석사 / 건국대학교 행정대학원
3. [학위논문] - 金基正 / 1998 / 病院의 經營戰略 樹立 및 適用에 관한 硏究 : ‘韓國電力公社 附屬 韓一病院’의 事例를 中心으로 / 석사 / 漢陽大學校 行政大學院
4. [학위논문] - 김찬원 / 2007 / 인터넷을 통한 헬스커뮤니케이션에 관한 연구 : 건강정보이용 인식분석을 중심으로 / 박사 / 중앙대학교 대학원
5. [보고서] - 김희진 / 1997 / 세일즈 프로모션 이론과 전략
2. [학위논문] - 김영미 / 2009 / 고객중심적 의료서비스 마케팅 구현 방안에 관한 연구 / 석사 / 건국대학교 행정대학원
3. [학위논문] - 金基正 / 1998 / 病院의 經營戰略 樹立 및 適用에 관한 硏究 : ‘韓國電力公社 附屬 韓一病院’의 事例를 中心으로 / 석사 / 漢陽大學校 行政大學院
4. [학위논문] - 김찬원 / 2007 / 인터넷을 통한 헬스커뮤니케이션에 관한 연구 : 건강정보이용 인식분석을 중심으로 / 박사 / 중앙대학교 대학원
5. [보고서] - 김희진 / 1997 / 세일즈 프로모션 이론과 전략
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