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학술저널
저자정보
송거영 (한성대학교) 노재확 (한성대학교) 유연우 (한성대학교)
저널정보
한국통상정보학회 통상정보연구 통상정보연구 제16권 제2호
발행연도
2014.3
수록면
113 - 129 (17page)

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본 연구는 중소기업에 있어 외부의 지식서비스 활용이 경영성과에 미치는 영향을 검정하고자 진행하였다. 지식서비스 활용을 경험한 중소기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 분석하였으며 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 중소기업을 대상으로 한 정부지원 지식서비스 제공 사업에 있어 지식서비스 전문가 집단의 역량과 정부지원정책은 지식서비스품질에 정(+)의 유의한 영향을 미치며, 지식서비스 전문가 집단의 역량이 정부 지원정책보다 지식서비스품질에 크게 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 지식서비스품질은 경영성과에 정(+)의 유의한 영향을 미치며, 확신성과 관련한 지식서비스품질 요인이 고객과의 관계성 강화와 지식정보화 부문에 유의하게 작용하는 것으로 확인되었다. 본 연구의 시사점과 의의는 다음과 같다. 본 연구 결과는 정부의 지식서비스산업 육성 정책에 있어 중소기업에 대한 지식서비스 지원 사업, 지원체계 등 개별기업에의 지식서비스 지원과 더불어 지식서비스 제공 회사 및 전문가 집단을 위한 제도적 지원 등 지식서비스산업 기반조성 정책을 강화할 필요가 있음을 시사하고 있으며, 이는 정부의 지식서비스 제공 사업에 대한 효과적이고 효율적인 정책 방향성을 제시하였다는데 의의가 있다.
#지식서비스 전문가 역량 #정부지원정책 #지식서비스품질 #경영성과 #Management knowledge service #expert competency in knowledge service #government's support policy #quality of knowledge service #management performance

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증분석과 가설검정
Ⅵ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (27)

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1. [학술지(정기간행물)] - Chung, J. H. / 1997 / A Study on Management Performance in Different Strategic Groups of Hotels / Journal of Tourism Policy 3 (2) : 189 ~ 207 google schola 2. [단행본] - Greiner, L. E. / 1983 / Consulting to management / Prentice-Hall google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 장동인 / 2011 / 컨설턴트의 역량이 컨설팅 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 수진기업의 지지도에 대한 조절효과를 중심으로 / 고객만족경영연구 13 (3) : 39 ~ 64 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - Jang, Y. / 1998 / Factors influencing the success of management consulting projects / International Journal of Project Management 16 (2) : 67 ~ 72 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - Kaplan, R. S. / 1996 / Using the balanced scorecard as a strategic management system / Harvard business review 74 (1) : 75 ~ 85 google schola

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