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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
홍연숙 (제주한라대학교)
저널정보
한국지역사회복지학회 한국지역사회복지학 한국지역사회복지학 49집
발행연도
2014.6
수록면
251 - 284 (34page)
DOI
10.15300/jcw.2014.49.2.251

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본 연구는 제주지역 노인복지시설에 근무하는 사회복지 종사자들이 지각하는 직무환경요인들이 정서적 소진과 이직의도에 미치는 영향을 알아보고 직무환경과 이직의도간의 관계에서 정서적 소진의 매개효과를 검증하는 데 있었다. 본 연구의 대상자들은 제주지역 노인복지시설에 근무하는 355명의 종사자들이었으며, 인구 통계학적 특성, 상사의 지지, 직무과부하, 역할갈등, 직무소진, 이직의도를 측정하는 구조화된 질문지에 응답하였다. SPSS 18.0을 이용하여 기술통계분석, 상관분석, 측정도구의 신뢰도 분석 및 탐색적 요인분석을 실시하였으며 AMOS 18.0을 이용하여 직무환경요인과 정서적 소진이 이직의도에 영향을 미치는 과정에 대한 구조방정식모형분석을 실시하였다. 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 지지요인, 직무 과부하, 역할갈등, 정서적 소진 및 이직의도간의 상관관계수를 산출한 결과, 직무과부하와 이직의도 간의 상관을 제외하고 모든 변인들은 p<.01수준에서 유의한 상관을 보였다. 둘째, 직무환경요인들(상사의 지지, 직무과부하, 역할갈등)은 정서적 소진을 유의하게 예측하였으며, 정서적 소진은 이직의도를 정적으로 예측하였다. 셋째, 직무환경요인들 중 상사의 지지와 역할갈등 요인은 이직의도에 정(+)의 직접효과를 유발하였으나, 직무과부하는 이직의도를 유의하게 예측하지 못하였다. 넷째, 직무환경요인들은 정서적 소진을 매개로 하여 이직의도에 간접효과를 유발하였다. 직무환경요인 중 상사의 지지와 역할갈등 요인은 이직의도에 직접 영향뿐만 아니라 정서적 소진을 경유하여 이직의도에 간접 영향을 미쳤다. 직무과부하 요인은 정서적 소진을 매개로 하여 이직의도에 가장 높은 영향력을 행사하는 것으로 나타났다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 논의
Ⅵ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (71)

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