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한국소비자원 정책연구보고서 [정책연구 13-20] 소셜커머스 소비자보호 자율준수 가이드라인 개선 방안 연구
발행연도
2013.12
수록면
1 - 126 (126page)

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Social commerce Market in Korea has diversified dealing products and kind of services after 2010. These increase in the social commerce market and deal cause consumer damage. Additionally, expect to increase number of consumer damage therefore expend social commerce market in korea.
Thus, legislate to guideline for social commerce business operate in Fair Trade Commission. But increase a fraudulent act-exaggeration of discount rate, sale of forged goods. As the case stands, amend the guideline for social commerce business operate.
Amendment the guideline for social commerce business operate suggest for minimize the consumer damage. There guideline include obvious discount rate, withdrawal, consumer education policy for social commerce business operate etc.
By following amend guideline of Social commerce business operate prevent consumer damage, try to minimizing it.
Consequentially, social commerce business operate observe the guideline for shaping fiduciary relation between consumer and social commerce business operate.

목차

[머리말]
[요약]
1. 서론
2. 소셜커머스 시장과 소비자보호
3. 소셜커머스 소비자피해 실태 분석
4. 소셜커머스 소비자보호 자율준수 가이드라인의 검토
5. 소셜커머스 소비자보호 자율준수 가이드라인의 실효성 확보 방안
6. 결론
[차례]
표차례
그림 차례
[제1장 서론]
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 범위와 방법
[제2장 소셜커머스 시장과 소비자보호]
제1절 소셜커머스의 의의
제2절 소셜커머스 시장과 사업자 자율규제
[제3장 소셜커머스 소비자피해 실태 분석]
제1절 분석 개요
제2절 소셜커머스 소비자상담 실태 분석
제3절 소셜커머스 소비자 피해구제 실태 분석
[제4장 소셜커머스 소비자보호 자율준수 가이드라인의 검토]
제1절 가이드라인 내용의 문제점
제2절 가이드라인 시행 이후 운영과정의 문제점
제3절 소셜커머스 소비자보호 자율준수 가이드라인 개정
[제5장 소셜커머스 소비자보호 자율준수 가이드라인의 실효성 확보 방안]
제1절 소셜커머스 시장의 공정경쟁 확립
제2절 가이드라인 이행의 실효성 개선
[제6장 결론]
[참고문헌]
[Executive Summary]
[부록]

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