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최근 기업경영에서는 거래공정성을 통한 업무효율성 향상에 대한 관심이 높아지고 있지만, 그 동안 진행되어온 대부분 연구는 거래공정성을 개별적으로 파악하여 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구에서는 기업 간 거래공정성이 관계품질을 매개로 업무효율성에 미치는 영향을 종합적으로 검증하고자 한다. 즉, 기업 간 거래공정성이 관계품질 및 업무효율성에 미치는 영향과 관계품질이 업무효율성에 미치는 영향을 통해 연구목적을 검증하고자 한다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 거래공정성을 분배공정성, 절차공정성, 상호공정성으로 구분하고, 관계품질을 만족, 신뢰, 몰입으로 구분하였으며, 구조방정식모델을 활용하여 이들과 업무효율성의 인과관계를 분석하였다.
그 결과를 요약하면 거래공정성은 관계품질과 업무효율성에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 관계품질은 업무효율성에 유의한 정의 영향을 미친다. 또한 거래공정성과 업무효율성 간 관계에서 관계품질이 부분 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 거래공정성을 분배공정성, 절차공정성, 상호공정성으로 구분하고, 관계품질을 만족, 신뢰, 몰입으로 구분하였으며, 구조방정식모델을 활용하여 이들과 업무효율성의 인과관계를 분석하였다.
그 결과를 요약하면 거래공정성은 관계품질과 업무효율성에 유의한 정(+)의 영향을 미치고, 관계품질은 업무효율성에 유의한 정의 영향을 미친다. 또한 거래공정성과 업무효율성 간 관계에서 관계품질이 부분 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구가설 및 측정모형의 설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
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