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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김홍범 (세종대학교) 장희숙
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제8호(통권 제87호)
발행연도
2014.10
수록면
133 - 152 (20page)

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The purpose of this study is to examine the influence of innovation activities on firm"s perceived performance in hospitality and tourism industry through the empirical investigation on the employees of hotels, resorts, and travel agencies. A prior conceptual model and hypotheses were developed by theoretical review on firm"s innovation and performance, especially focussing on service and tourism industry. A total of 127 valid samples were collected and used to examine the relationship between innovative activities and perceived corporate performance. Results identified innovation activities of marketing, product/service, technology, and work-process had significant influences on financial performance, whereas marketing, organization, service, and customer-process innovation affected significantly to customer and employee satisfaction. Managerial implications were suggested for hospitality and tourism managements to figure out how they would manage innovation activities effectively to ensure satisfactory performance.
#혁신활동(Innovation) #기업성과(Corporate Performance) #제품/서비스혁신(Product/Service Innovation) #프로세스혁신(Process Innovation) #조직혁신(Organization Innovation) #마케팅혁신(Marketing Innovation)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구조사설계
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (47)

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