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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.8
- 수록면
- 425 - 449 (25page)
이용수
초록· 키워드
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국내 교육시장의 경쟁심화와 포화로 인해 국내의 대학들은 해외 교육시장 진출을 고려하고 있다. 해외 교육시장에 진출하기 위해서는 국내 대학만의 차별화된 경쟁력이 필요하다. 이를 위해 본 연구는 선행연구를 바탕으로 교육서비스 품질을 도출하여 베트남 MBA 교육서비스 품질을 측정하고, 운영주체(베트남 자국대학, 외국대학 연계)에 따른 학생들의 교육서비스 품질인식 차이를 비교하였다. 첫째, 선행연구를 통해 교육서비스 품질 차원을 교수부분, 행정직원부분, 접근성, 물리적 시설, 학생에 대한 배려, 교육프로그램으로 구성하였고, 실증적으로 검증한 결과 접근성을 제외한 교수부분, 행정직원부분, 물리적 시설, 학생에 대한 배려, 교육 프로그램이 학생만족을 통해 구전에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 운영주체에 따른 교육서비스 품질인식 차이 비교결과 베트남 자국대학이 운영하는 MBA 프로그램은 교육서비스 품질 중 행정직원 부분, 물리적 시설 그리고 교육 프로그램이 학생만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 반면에 외국대학과 연계하여 운영하는 MBA 교육서비스 품질은 교수부분, 학생에 대한 배려, 물리적 시설, 교육 프로그램이 학생만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 차이검증 결과로는 베트남 자국대학 MBA 프로그램과 외국대학 연계 MBA 프로그램 간에는 교수 부분과 행정직원 부분 그리고 교육 프로그램으로 나타났다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설
Ⅳ. 가설 검증 및 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
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