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의료공간은 의료기술의 발달과 공급 인프라의 팽창으로 인해 경쟁이 심화된 상황에서 소비자의 높아진 눈높이에 맞는 양질의 서비스를 제공하고 의료비 절감의 시대적 요구에 부응해야 하는 척박한 경영환경에 놓여 있다. 더 이상 비용 증가적 의료기술이 도입과 외형의 확대만으로는 지속적인 성장을 기대하기 어렵게 되었다. 이에 의료공간서비스에 대한 패러다임의 전환과 고객가치 중심의 서비스디자인 혁신이 화두가 되고 있는 만큼 서비스 경험을 디자인하기 위해서는 고도로 통합된 접근 방식과 솔루션 시스템(Solution System)이 필요하며, 다양한 디자인 영역의 해당 전문가들이 함께 참여함으로서 솔루션 시스템 기반의 문제 해결방법을 도출해 낼 수 있다. 의료공간에서의 서비스디자인 개념을 통해 병원 내부공간구성을 제안하고 실재 사례를 통해 새로운 패러다임의 전환을 제시하고자 한다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 서비스 디자인
Ⅲ. 의료서비스디자인
Ⅳ. 결론
참고문헌
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