메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김보경 (한국기술교육대학교) 엄기용 (한국기술교육대학교)
저널정보
한국경영과학회 경영과학 經營科學 第31卷 第4號
발행연도
2014.12
수록면
117 - 134 (18page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
Today the concept of corporate social responsibility has become an essential element for coexistence of corporations and the society. In this study the impact of four responsibilities of business organizations proposed by Archie Carroll (economic, legal, ethical, and discretionary) on customer loyalty through the mediating effect of trust and company-consumer identification is analyzed. A questionnaire survey was conducted for four well-known Korean companies (Dong Suh Food, LG Household and Health Care, Samsung Electronics, and Hyundai Motor). After factor analysis, legal and ethical responsibilities were grouped as the same factor, thus three social responsibilities were finally used for hypotheses testing. Major findings were as follows：First, economic responsibilities had positive impact on honesty trust, professionalism trust, favorableness trust, and company-consumer identification, Second, legal/ethical responsibilities were found to have significant effects on honesty trust, favorableness trust, and company-consumer identification. Third, in the case of discretionary responsibilities, professionalism trust, favorableness trust, and company-consumer identification were revealed to have a significant positive relationship. Fourth, only two trust variables (honesty and professionalism) and company-consumer identification had positive influence on the loyalty of customers. These findings are expected to help decision makers to set up corporate objectives and choose action items for corporate social responsibility. At the last part, implications of the study and future research directions were discussed.
#Corporate Social Responsibility #Customer Loyalty #Trust #Company-Consumer Identification

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 설계
4. 실증 분석
5. 토의 및 결론
참고문헌

참고문헌 (63)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 권영훈 / 2009 / 기업의 사회적 책임활동이 기업명성과 고객신뢰에 미치는 영향: 사회적 책임활동과 기업적합성의 조절변수를 중심으로 / 상품학연구 27 (4) : 95 ~ 104 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김광석 / 2011 / 고객이 지각한 기업의 CSR 수준과 고객만족의 관계 / POSRI경영경제연구 11 (1) : 245 ~ 274 dbpia 3. [학술대회논문] - 김상훈 / 2008 / 기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 Product-harm crisis에 대한태도와 브랜드 태도에 미치는 영향 연구：매개변수 product-crisis에 대한 태도를 중심으로 / 한국마케팅학회․한국경영학회 통합학술발표논문집 (1) : 1 ~ 21 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김애현 / 2013 / 사회적 책임(CSR)과 기업가치 간의 관계에서 기업지배구조의 조절효과에 대한 연구 / 대한경영학회지 26 (2) : 219 ~ 240 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김종근 / 2011 / 기업의 사회적 책임과 서비스품질의 관계에 관한 연구 : 신뢰의 조절효과를 중심으로 / 서비스경영학회지 12 (2) : 75 ~ 96 dbpia

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

기업의 사회적 책임활동에 대한 소비자의 귀인, 지각 그리고 반응
박소윤 ,  구동모 ,  강보현 경영학연구 2012 .04
기업의 사회적 책임활동을 통한 이미지 형성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구
박상록 ,  박현숙 대한경영학회지 2013 .04
기업의 사회적 책임 활동의 효과에 영향을 미치는 변인들에 관한 연구
김정현 ,  송준상 광고연구 2010 .12
착한 소비 문화
오수연 마케팅 2017 .11
교육 서비스 품질과 사회적 책임 활동이 학부모 만족과 학원 이미지에 미치는 영향 : 학부모의 사회적 책임 의식의 조절 효과
정효리 ,  임정훈 서비스경영학회지 2016 .09

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-325-001045435