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초록· 키워드
현대 경영에서 빅데이터 분석이 조명을 받기 시작한 것은 자연스러운 현상이다. PC, 인터넷, 모바일 기술의 발달은 데이터를 실시간으로 축적 가능하게 해주었고, 실시간으로 축적되는 자료는 풍부함을 넘어서 넘쳐나고 있다. 다양한 분야에서 빅데이터가 활용되기 시작했으며, 경영분야에서도 점차 연구가 진행되고 있다. 빅데이터가 경영활동에서 사용된 분야는 주로 경영혁신과 관련된 내용이 많으며, 마케팅 영역에서의 빅데이터 활용은 아직까지 제한적으로 이루어지고 있다.
본 연구는 마케팅 분야에서 빅데이터 분석의 활용방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 최근 다양한 영역에서 쏟아지고 있는 빅데이터 관련 문헌에 대한 리뷰를 통해 빅데이터 분석 흐름을 요약 및 정리하고, 향후 마케팅에서 유용하게 활용될 수 있는 분야에 대해 발전적인 적용 가능성을 제시하고자 하였다.
기존 문헌을 분석한 결과 빅데이터가 활용되기 위한 선결 요인으로 데이터 중심의 의사결정이 이루어지는 기업문화의 정착, 정제된 양질의 데이터 구축, 이론에 기반한 분석기법 적용, 개인정보보호에 관한 제도적 장치 마련 등이 필요한 것으로 나타났다. 본 연구가 제시한 마케팅 분야의 빅데이터 활용방안은 첫째, 소비자 참여 마케팅의 발전, 둘째, 고객관계 관리 기법의 진화, 마지막으로, 시장세분화 및 시장구조 분석에의 사용등으로 집약되었다.
본 연구는 마케팅 분야에서 빅데이터 분석의 활용방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 최근 다양한 영역에서 쏟아지고 있는 빅데이터 관련 문헌에 대한 리뷰를 통해 빅데이터 분석 흐름을 요약 및 정리하고, 향후 마케팅에서 유용하게 활용될 수 있는 분야에 대해 발전적인 적용 가능성을 제시하고자 하였다.
기존 문헌을 분석한 결과 빅데이터가 활용되기 위한 선결 요인으로 데이터 중심의 의사결정이 이루어지는 기업문화의 정착, 정제된 양질의 데이터 구축, 이론에 기반한 분석기법 적용, 개인정보보호에 관한 제도적 장치 마련 등이 필요한 것으로 나타났다. 본 연구가 제시한 마케팅 분야의 빅데이터 활용방안은 첫째, 소비자 참여 마케팅의 발전, 둘째, 고객관계 관리 기법의 진화, 마지막으로, 시장세분화 및 시장구조 분석에의 사용등으로 집약되었다.
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#고객관계 관리
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#Big Data
#Consumer Participation
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목차
- 요약
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 빅데이터 개요
- Ⅲ. 마케팅 분야의 빅데이터 연구를 위한 제언
- Ⅳ. 결론
- 참고문헌
- Abstract
참고문헌
참고문헌 신청최근 본 자료
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