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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제48권 제1호
발행연도
2012.5
수록면
245 - 254 (10page)
DOI
10.51979/KSSLS.2012.05.48.245

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The purpose of this study was to analyze the type of the complaint behavior according to the trait of population statics and sport participation targeting for the customers who have participated in a sport program at commercial sports center. To accomplish this purpose, the questionnaire was carried out targeting for the customers who have participated in a paid sport program in the six sport centers located in Seoul and 308 data were used to the analysis. The data process was carried out with frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis and one way ANOVA. The results were as follows. First, as the result of analyzing the difference of the complaint behavior according to the trait of population statics, the private complaint behavior showed significant difference according to age bracket and no significant difference according to sex, academic background and income. Second, as the result of analyzing the difference of the complaint behavior according to the trait of sport participation, there was significant difference in the private complaint behavior according to period to exercise and no significant difference in frequency and exercising time once.
#complaint behavior #voice complaint behavior #private complaint behavior #third party complaint behavior

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