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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.5
- 수록면
- 721 - 742 (22page)
이용수
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본 연구는 직무스트레스가 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향을 파악하고 이런 인과관계를 조직차원에서 완화시킬 수 있는 도구로써 조직지원의 조절효과를 검증하여 호텔종사원의 직무스트레스를 완화할 수 있는 방안을 모색하고자 한다. 이를 위해 서울소재 근무하는 호텔종사원 250명을 대상으로 설문조사를 실시하고 가설을 검증하기 위해 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 그 결과를 분석하였다. 본 연구의 가설검정을 통해 실증적으로 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무스트레스는 조직시민행동에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 역할모호성은 이타지향을 결정짓는 중요한 요소임이 밝혀졌다. 둘째, 직무스트레스는 이직의도에 부분적으로 정(+)의 유의한 영향을 주는 요소임이 밝혀졌는데 이 중 역할모호만이 인과관계가 있는 것으로 도출되었다. 셋째, 직무스트레스가 조직시민행동에 미치는 영향관계에 있어서 조직지원이 부분적으로 중요한 조절작용을 하는 것으로 나타났다. 넷째, 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계에 있어서 조직지원이 중요한 조절작용을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 안정된 조직문화와 조직시민행동 향상을 위해 직무와 관련된 스트레스를 줄이고 조직지원에 대한 노력이 무엇보다 필요하다는 시사점을 제공한다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
II. 이론적 고찰 및 가설의 설정
III. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
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