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초록·키워드
본 연구는 이동 정보통신기술의 발전이 소통관리, 징계관리, 성과관리 등 고용관계의 절차적 측면에 어떤 영향을 줄 것인가에 관한 이론적 분석을 시도해 보았다. 본 연구의 문제의식은 이동 정보통신기술의 발전에 따른 상시적 소통 공간의 창출, 소셜 네트워크의 확장, 정보의 대중화, 사적 정보의 노출, 근무형태의 다양화, 일-사생활의 경계 모호화 등이 고용관계에 상당한 영향을 줄 가능성이 높다는 점에 있다. 먼저 소통관리 차원에서는 이동 정보통신기술의 발전과 함께 열려진 사이버 공간은 근로자들의 개별적 집단적 불만제기 통로로서 기능하고 있으며, 그로 인한 문제를 해결화하기 위해서 사용자 측도 근로자 개인들이나 네트워크 조직들과의 소통관리를 강화할 것이라는 가설들이 도출되었다. 징계관리 차원에서는 이동 정보통신기술의 발전과 함께 급격하게 증가하고 있는 사이버 비행의 노출에 대한 징계규정, 온라인 행동강령의 중요성이 부각되고 있으며, 역으로 인터넷 공간에서의 근로자들 행동을 인사결정에 활용하는 사이버 모니터링에 대한 규정이 필요할 것이라는 가설들이 도출되었다. 성과관리 차원에서는 이동 정보통신기술의 발전과 함께 직접 감독의 범위 밖에 이루어지는 직무수행이 증가함에 따라서 성과통제 방식이 증가할 것이라는 점, 직접 감독의 어려움을 해결하는 방안으로서 전자감시 체제의 활용과 근로자들의 자발적 협력을 유도하는 관리방식 중 어느 쪽을 채용할 것인가는 고용주-근로자 관계의 성격에 의존할 것이라는 점, 이동 정보통신기술의 발전에 더 정합적인 근로자들의 자발적 협력을 얻기 위해서는 조직몰입형 관리방식과 근로자들의 근로윤리의 중요성이 높아지고 있다는 점 등의 가설들이 도출되었다. 마지막으로 연구결과를 요약하고 정부의 정책적 과제도 논의하였다.
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