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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제13권 제1호
발행연도
2012.3
수록면
29 - 55 (27page)

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As inputted marketing costs have increased, there is growing interest in the actual effect of marketing investment on corporate activity, and ultimately what direct effect the investment has on improving corporate value. However, due to the nature of marketing, various organizations intersect, thus not easy to divide the performance of marketing activity. In addition, as innovation activities of the marketing process have increased, there has been a rise in the importance of these activities in corporations. Therefore, the need to include innovation activity of the marketing process in the evaluation of corporate performance and value has grown accordingly. Consequently, this study verifies the hypothesis that cooperative orientation, which effects both corporate CRM activity and SCM activity, has effect on corporate financial performance through CRM performance and SCM performance.

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