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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.3
- 수록면
- 199 - 217 (19page)
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This study seeks to understand for franchise retailers how perceived brand equity can be leveraged to enhance affective attachment into franchise organization, and subsequently customer orientation and turnover intention. Previous research suggests that building brand equity can enhance the competitive advantage in B2C contexts. However, limited attention has been paid to the franchise-based or retailer employee-based brand equity even though retailer employees as a brand ambassador have strong effects on the brand relationship management into the customers. Therefore, this research has focused on the nomological relationships among the brand equity based on employees, affective attachment onto the franchise, customer orientation and turnover intention.
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참고문헌 (37)
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1. [학술지(정기간행물)] - 김남재 / 2002 / 서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영학연구 31 (5) : 1 ~ 1183
2. [학위논문] - 김호철 / 2012 / 커피프랜차이즈본사의 브랜드자산이 가맹점경영성과에 미치는 영향 연구 / 박사 / 경기대학교 관광전문대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 윤성준 / 2004 / 의료기관의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 5 (1) : 136 ~ 156
4. [학술지(정기간행물)] - 윤승재 / 2006 / 마케팅 활동, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략 / 대한경영학회지 19 (1) : 1 ~ 24
5. [단행본] - Aaker, D. A. / 1996 / Building Strong Brands / The Free Press
2. [학위논문] - 김호철 / 2012 / 커피프랜차이즈본사의 브랜드자산이 가맹점경영성과에 미치는 영향 연구 / 박사 / 경기대학교 관광전문대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 윤성준 / 2004 / 의료기관의 서비스지향성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 5 (1) : 136 ~ 156
4. [학술지(정기간행물)] - 윤승재 / 2006 / 마케팅 활동, 브랜드자산 및 고객자산 간의 관계 형성과 전략 / 대한경영학회지 19 (1) : 1 ~ 24
5. [단행본] - Aaker, D. A. / 1996 / Building Strong Brands / The Free Press
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