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저널정보
한국벤처창업학회 벤처창업연구 벤처창업연구 제9권 제1호
발행연도
2014.2
수록면
133 - 140 (8page)

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본 연구는 노인장기요양시설의 위탁과 직영이라는 운영형태에 따른 조직성과의 차이와 노인복지시설 서비스관리 구성요인과 조직성과간의 관계를 분석하는데 목적이 있다. 연구대상은 2012년 9월 현재, 서울, 인천, 경기도 등 수도권 지역에 위치한 민간위탁 및 공공직영 노인요양시설의 종사자를 대상으로 삼았다. 독립변수로서 조직성과 결정요인이 될 서비스관리요소는 리더십, 교육훈련, 보상, 참여, 서비스품질이며, 종속변수인 조직성과는 직무만족, 업무성과, 재무적성과, 수혜자지향성으로 선정하였다. 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 서비스관리 구성요인이 직무만족에 미치는 영향은 회귀분석 유의수준의 .001(F=37.429)으로 유의미한 것으로 나타났고 정의관계로 나타났다. 둘째, 서비스관리 구성요인이 업무성과에 미치는 영향은 회귀분석 유의수준의 .001(F=55.099)에서 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 서비스관리 구성요인이 재무적성과에 미치는 영향은 회귀분석 유의수준의 .001(F=56.904)에서 유의한 것으로 나타났으며 정의 관계로 나타났다, 넷째, 서비스관리 구성요인이 수혜자지향성에 미치는 영향은 회귀분석 유의수준의 .001(F=61.367)에서 유의한 것으로 나타났으며 서비스 구성요인 중 직원의 보상이 가장 커다란 영향을 주는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 사회복지 정책적 함의를 제시하였다.
#장기요양시설 #서비스 구성요인 #조직성과 #Long-Term Care Facility #Service Composition Factor #Organizational Performance

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Campbell, J. P. / 1977 / On the Nature Organizational Effectiveness / Jossy-Bass google schola Go, Y. G. / 2002 / The Relationship Between TQM and Organizational Effectiveness on Business Performance google schola Jun, J. L. / 1999 / A Study of the Management and the Evaluation of the Social Welfare Institutes in Korea / Journal of Social Welfare Development 7(2):310~326 google schola 강철희 / 2002 / 사회복지서비스 기기관의 조직성과에 관한 연구 서울시 지역사회복지관의 질 산출(qualrity output)을 중심으로 / 한국사회복지학 49:343~378 google schola 강영숙 / 2012 / 노인장기요양시설의 서비스지향성이 조직성과에 미치는 영향 / 한국자치행정학보 26(3):493~516 dbpia

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