수신동기가 인터넷 패션몰 이메일 퍼미션 마케팅의 평가 및 태도에 미치는 영향

김보경; 김미숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김보경 김미숙

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제18권 제4호

발행연도: 2012.12

수록면: 67 - 76 (10page)

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이메일 퍼미션 마케팅은 기업들이 선호하는 대표적인 마케팅 기법 중의 하나이다. 이에 본 연구는 기업의 입장에서 효율적인 마케팅수단이라고 판단하는 이 메일 퍼미션 마케팅에 대한 소비자들의 이메일 수신 동기와 태도 및 평가를 알아보고자 한다. 본 연구를 바탕으로 기업에게는 불필요한 경제적인 손실을 막고더욱 효과적인 마케팅 전략을 수립하는데 도움을 주고 또한 소비자의 입장에서는 불필요하게 과도한 이메일을 접하면서 발생되는 손실을 줄이고자 한다. 본 연구는 본인의 동의하에 수신을 허락한 인터넷패션몰의 이메일을 받고 있는 여대생 204명을 대상으로 한 설문조사기법으로 실시되었다. 자료분석은 SPSS 18.0Win과 AMOS 18.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술통계, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소비자들이 이메일을 수신하는 동기가 정보·쾌락적 혜택을 추구하는 경우, 긍정적 태도를 보이는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자들이 이메일을 수신하는 동기가 경제적 혜택을 추구하는 경우, 긍정적 태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 소비자들이 이메일을 수신하는 동기가 정보·쾌락적 혜택을 추구할 경우, 부정적 태도에 음의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 경제적 혜택을 추구할 경우는 부정적 태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 긍정적 태도는 평가에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 부정적 태도는 평가에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 소비자들은 인터넷 패션몰에서 보내는 이메일을 수신하는 동기가 정보나 쾌락을 추구하는 경우, 긍정적인 태도와 평가에 영향을 미치는 것으로 판단된다. 따라서 인터넷 패션몰에서는 소비자들에게 이메일 퍼미션 마케팅을 실시할 경우, 정보제공과 즐거움을 줄 수 있는 내용으로 구성하여 소비자들의 태도와 평가에 긍정적인 영향을 미치도록 해야 할 것이다.

E-mail permission marketing is one of the representative marketing techniques preferred by companies. This research sought to examine the consumers` motivation for e-mail reception, attitude and evaluation of effective marketing medium from the companies` perspective. This study sought to leverage its findings to prevent unnecessary economic loss for the companies and to help develop increasingly effective market strategy. As for the consumers` viewpoint, this study sought to reduce the loss that results while getting exposed to excessive e-mail. This study conducted survey, targeting 204 female students who are receiving e-mails from Internet fashion malls after approving the reception. As for the data analysis, SPSS 18.0Win and AMOS 18.0 statistical program were used to carry out frequency analysis, descriptive statistics, Exploratory Factor Analysis, Correlation Analysis, Confirmatory Factor Analysis and Structural Equation Modeling. The results of this study can be summarized as follows. First, positive attitude was manifested when the motivation that drives consumers to receive e-mail was for the benefit of pursuing after information· pleasure. Second, no significant effect was exerted on the positive attitude when the motivation that drives consumers to receive e-mail was economic benefit. Third, no significant effect was exerted on the negative attitude when the motivation that drives consumers to receive e-mail was information·pleasure benefit. In case of economic benefit, there was no significant effect on the negative attitude. Fourth, positive attitude affected evaluation while negative attitude did not exert significant effect on the evaluation. These results demonstrated that the consumers were motivated to receive e-mail from Internet fashion malls to pursue after information or pleasure, which affected positive attitude and evaluation. Accordingly, when Internet fashion malls carry out e-mail permission marketing, targeting consumers, they should introduce contents concerning information or pleasure in order to exert positive effect on consumers` attitude and evaluation.

#수신동기 #옵트인 이메일 #이메일 퍼 미션 마케팅 #Motivation for Reception #Opt-in Email #Email Permission Marketing

참고문헌 (13)

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1. [학위논문] - 김보경 / 2007 / 이메일 마케팅에서 메일 제목의 유형이 사이트 방문과 구매에 미치는 영향 : 온라인 진출 의류브랜드를 중심으로 / 석사 / 홍익대학교 광고홍보대학원

2. [단행본] - 김재일 / 2005 / 유비쿼터스 인터넷 마케팅 / 박영사

3. [보고서] - 김주호 / 2000 / E-mail 마케팅 유형별 효과분석

4. [단행본] - 김형택 / 2000 / 인터넷 시대의 고객관계경영 / 21북스

5. [단행본] - 안종배 / 2003 / 이메일 마케팅 커뮤니케이션 전략과 실전 / 나남 출판

이 논문의 저자 정보

김보경

소속기관 한국디자인문화학회

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 2 이용수 234

김미숙

소속기관 한국디자인문화학회

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 2 이용수 237

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