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The purpose of this study was to examine the relationship among the service quality, customer??satisfaction, and behavioral intention of Taekwondo gymnasium. The participants of this study were school parents of??Taekeondo gymnasium participant in Incheon. Samples of 276 questionnaires by convenience sampling were??used as final research materials. The statistical techniques, which were used for the analysis of this study, were frequency??analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis, by using??SPSS 15.0. Through these procedures, the following conclusions were elicited. First, the service quality influenced customer satisfaction. namely, tangible influenced on a leader??satisfaction, trust and tangible influenced on a facility satisfaction, conviction influenced on a program satisfaction and??location satisfaction, sympathy influenced on a leader satisfaction, facility satisfaction, location satisfaction. Second, the service quality influenced behavioral intention. namely, tangible influenced on a word-of -mouth intention, trust influenced on a re-use intention, conviction influenced on a word-of-mouth intention and re-use??intention, sympathy influenced on a word-of-mouth intention. Third, the customer satisfaction influenced behavioral intention. namely, leader satisfaction influenced??on a word-of-mouth intention, program satisfaction influenced on a word-of-mouth intention and re-use??intention, leader satisfaction influenced on a re-use intention, location satisfaction influenced on a word-of-mouth??intention.
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1. [학위논문] - 구문회 / 1995 / 관광호텔 서비스업의 관계마케팅에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원
2. [학술지(정기간행물)] - 권민우 / 2008 / 골프장 서비스 품질에 대한 중요도와 고객만족도가 행동의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 14 : 25 ~ 36
3. [학위논문] - 권정택 / 2000 / 관광이벤트의 방문동기와 사후이미지가 만족과 재방문의도에 미치는 영향 / 박사 / 대구대학교 대학원
4. [학위논문] - 김삼종 / 2007 / 태권도장 서비스 품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 / 박사 / 경희대학교 대학원
5. [학술지(정기간행물)] - 김선희 / 2007 / 지역축제에 참여한 지역주민과 외지관광객의 만족도 비교연구 -나주 영산강 문화축제를 중심으로- / 관광학연구 31 (1) : 407 ~ 422
2. [학술지(정기간행물)] - 권민우 / 2008 / 골프장 서비스 품질에 대한 중요도와 고객만족도가 행동의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 14 : 25 ~ 36
3. [학위논문] - 권정택 / 2000 / 관광이벤트의 방문동기와 사후이미지가 만족과 재방문의도에 미치는 영향 / 박사 / 대구대학교 대학원
4. [학위논문] - 김삼종 / 2007 / 태권도장 서비스 품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향 / 박사 / 경희대학교 대학원
5. [학술지(정기간행물)] - 김선희 / 2007 / 지역축제에 참여한 지역주민과 외지관광객의 만족도 비교연구 -나주 영산강 문화축제를 중심으로- / 관광학연구 31 (1) : 407 ~ 422
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