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저널정보
한국간호행정학회 간호행정학회지 간호행정학회지 제17권 제4호
발행연도
2011.12
수록면
451 - 461 (11page)

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The purpose of this study was to explore emotional labor experienced by nurses in ambulatory care setting. Method: The phenomenological method developed by Giorgi was used for this study. The participants were 9 nurses who had experienced emotional labor. Data were collected between May and August 2010 by face-to-face interviews. The interview was recorded and then transcribed. Results: The constituents associated with the meaning of the nurses` experiences of emotional labor in ambulatory care setting were as followings: bearing down of suffering emotions coming up from the bottom, feeling loneliness when having to undertake care alone by oneself, having conflict between nursing professional and services, managing mind by means of both internal and external resources, getting ridding oneself of conflict with forced emotions over time. Conclusions: The results of this study should contribute to a deeper understanding of the meaning of emotional labor experienced by nurses in ambulatory care. The results also highlight the need to develop programs for nurses in ambulatory care setting to help them express their real action.
#간호사 #감정노동 #외래 #Ambulatory care #Emotional Labor #Nurses

목차

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참고문헌 (27)

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1. [학술지(정기간행물)] - Ashforth, B. E / 1993 / Emotional labor in service roles: the influence of identity / The Academy of Management Review 18 (1) : 88 ~ 115 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 변대식 / 2009 / 임상간호사의 소진에 영향을 미치는 요인 - 감정노동을 중심으로 / 간호행정학회지 15 (3) : 444 ~ 454 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 차선경 / 2009 / 간호사의 감정노동과 영향요인에 관한 연구 / 임상간호연구 15 (2) : 23 ~ 35 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 조경숙 / 2008 / DACUM 직무분석 기법을 이용한 외래간호사의 직무분석 / 임상간호연구 14 (2) : 31 ~ 45 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - Cho, S. K / 2006 / A study on response of job stress and emotional labor of the sales workers of department store / Korean Journal of Occupational Health Nursing 15 (2) : 83 ~ 93 google schola

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