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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제26권 제6호
발행연도
2012.12
수록면
157 - 173 (17page)

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This study explores the effects of the exhibition servicescape on visitors` emotional responses and their behavioral intentions. Specifically, this research considered five dimensions of the servicescape such as accessibility, facility aesthetics, pleasantness, conveniences and safety. And the mediating role of visitor`s emotional response in the relationship between perceived servicescape and behavioral intentions was examined. Data were gathered from the questionnaires of 275 visitors to the exhibition held in COEX, Seoul. The findings were as follows. Facility aesthetics, pleasantness and safety had significant effects on visitors` positive emotional responses, which in turn had effect on their intentions to stay longer in exhibition and visit again. Safety also had effects on visitors` negative emotional responses, which had not effect on their behavioral intentions, Implications for the exhibition facilities and organizers were also discussed.
#Behavioral Intention #Emotional Response #Exhibition Servicescape #Visitor

목차

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