지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
This study was conducted through literature research and empirical study in order to verify influencing relationship between physical environment, emotional responses, satisfaction and loyalty in Coffee Shop. The purpose of this study is to provide efficient management module to operator based on factors how consumers think of coffee shop. In this study, five hypotheses on the following relations are set up: physical environment and satisfaction, physical environment and loyalty, physical environment and emotional reponses, emotional responses and satisfaction, emotional responses and loyalty. The results from hypothesis verification showed that attraction and cleanliness out of physical environment have an impact on satisfaction. attraction, environment and cleanliness out of physical environment have a impact on loyalty. positive emotional responses has only an impact on satisfaction. negative emotional response has an impact on satisfaction and loyalty. with this study result, we can assume that young consumers consider visual interior, design, cleanliness as important factors to satisfaction and loyalty. additionally, restful music and indoor lighting also are crucial factors impacting on them.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (44)
참고문헌 신청
1. [단행본] - 김병준 / 2006 / 운동심리학 이해와 활용 / 레인보우북스
2. [학위논문] - 김법중 / 2013 / 물리적 환경에 의한 감정반응이 지각된 수용가능성과 재이용의도에 미치는 영향 : 커피전문점을 중심으로 / 석사 / 전북대학교 경영대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 김영규 / 2013 / 커피전문점의 물리적환경에 따른 이용객의 관계품질 연구 / 관광연구저널 27 (3) : 371 ~ 383
4. [학술지(정기간행물)] - 김주연 / 2007 / 테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 21 (2) : 91 ~ 107
5. [학술지(정기간행물)] - 김현아 / 2008 / 대학내 커피전문점 서비스품질에 대한 중요도-수행도 분석 / 한국식품영양과학회지 37 (8) : 1069 ~ 1078
2. [학위논문] - 김법중 / 2013 / 물리적 환경에 의한 감정반응이 지각된 수용가능성과 재이용의도에 미치는 영향 : 커피전문점을 중심으로 / 석사 / 전북대학교 경영대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 김영규 / 2013 / 커피전문점의 물리적환경에 따른 이용객의 관계품질 연구 / 관광연구저널 27 (3) : 371 ~ 383
4. [학술지(정기간행물)] - 김주연 / 2007 / 테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 21 (2) : 91 ~ 107
5. [학술지(정기간행물)] - 김현아 / 2008 / 대학내 커피전문점 서비스품질에 대한 중요도-수행도 분석 / 한국식품영양과학회지 37 (8) : 1069 ~ 1078
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
항공사 기내 물리적, 사회적 서비스스케이프 차이 비교분석 : 대형항공사와 저비용항공사를 중심으로
김현경
,
조혜진
,
정철
관광연구저널
2017
.01
물리적 조리환경과 직무편의성, 자기유능감이 호텔조리종사원의 직무만족에 미치는 영향
정진우
,
조용범
관광레저연구
2006
.02
에스닉 레스토랑의 음식체험요소와 고객행동의도의 관계에서 지각된 가치의 매개효과 분석
인성호
,
지계웅
관광연구저널
2020
.11
에스닉(Ethnic) 레스토랑 이용고객에 대한 주관적 인식유형 분석 연구
김학주
,
김찬우
한국콘텐츠학회논문지
2019
.12
에스닉레스토랑에서의 진정성 경험 : 문화적 관여도의 조절효과
이선재
,
심창섭
호텔경영학연구
2019
.12
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-326-002712618