장기요양시설노인의 좋은 서비스 경험에 관한 개념도 연구

최형심

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최형심 (서울대학교)

저널정보: 한국성인간호학회 성인간호학회지 성인간호학회지 제28권 제6호

발행연도: 2016.12

수록면: 669 - 679 (11page)

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Purpose: The purpose of this study was to explore the reported good service experiences from the perspective of elderly residents of long-term care facilities. Methods: Of those residents who are 65 years old or older, 14 residents whose length of stay were one month or longer and scores of the K-Mini Mental State Examination were 15 or higher were interviewed. The interview data formed the basis for the empirical statements about the reported nature of patients" experiences as residents of long-term care facilities. These data were used in concept mapping. Results: Through multidimensional scaling analysis and hierarchical cluster analysis, 62 core statements, two dimensions, and six clusters of good service experiences were derived. The two dimensions were classified as ‘care centered-participation centered services’ and as ‘physical-emotional services.’ Six cluster themes emerged as good service experiences: ‘safety of care and treatment’, ‘responsible and supportive staff’, ‘comfort of living environment’, ‘mental well-being’, and ‘respect and communication’. Conclusion: The result of the study provides information about what experiences are important to older adults with cognitive impairment. The concept map can be used to develop a patient experience index for the elderly residents of long-term care facilities.

#Concept mapping #Long-term care #Nursing home #Aged #Experience #개념도 #장기요양 #너싱홈 #노인 #경험

참고문헌 (30)

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[학술지(정기간행물)] - Faraz Ahmed / 2014 / Measuring Patient Experience: Concepts and Methods / The Patient - Patient-Centered Outcomes Research 7 (3) : 235 ~ 241

[학술지(정기간행물)] - S. B. Frampton / 2012 / Healthcare and the Patient Experience: Harmonizing Care and Environment / HERD: Health Environments Research & Design Journal 5 (2) : 3 ~ 6

[학술지(정기간행물)] - Staniszewska S / 2014 / The Warwick Patient Experiences Framework: patientbased evidence in clinical guidelines / The International Journal for Quality in Health Care 26 (2) : 151 ~ 157

[단행본] - Coulter A / 2009 / Measure of patient’s experience in hospital: purpose, methods and uses / King’s Fund : 7 ~ 9

[인터넷자원] - The Beryl Institute / / Defining Patient Experience / The Beryl Institute

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