1. [학위논문] - 강구현 / 2007 / 공공스포츠센터의 헬스장 서비스 품질이 이용회원의 고객만족, 고객신뢰 및 재구매 행동에 미치는 영향 / 석사 / 서울산업대학교 산업대학원 2. [학술지(정기간행물)] - 강기두 / 2009 / Kano모형을 이용한 물류서비스품질의 분류 / 품질경영학회지 37 (2) : 32 ~ 45 3. [학위논문] - 강인숙 / 2003 / 호텔기업의 환경, 경영전략, 조직구조 및 기업성과의 구조적 관계 분석 / 박사 / 경기대학교 대학원 4. [기타자료] - 경향신문 / 2009 / 동구, 당구장․태권도장 등 체육시설 지도점검 / 경향신문 5. [학위논문] - 고성필 / 2003 / 환경불확실성, 차별화전략, 분권화 및 최고경영자 특성이 중소기업의 성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 / 석사 / 연세대학교 대학원