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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.6
- 수록면
- 17 - 32 (16page)
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초록· 키워드
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이 연구는 목적은 여자프로농구(WNBA) 관람자의 스포츠소비행동을 분석을 위하여 구단의 서비스 질에 대한 관중 만족도를 조사하고 이를 기초로 서비스 질, 만족도, 팀 동일시, 관여도로 연결되는 인과관계를 규명하는 것이다. WNBA 동부리그 경기 관람자들을 대상으로 설문을 실시하였으며, 총 321명을 연구대상으로 표집하였다. data screening 과정을 통해 40부가 제외되었으며, 281명의 응답만이 이연구의 최종분석에 사용되었다. 서비스 질은 핵심상품과 부가서비스 2개의 요인으로 구성되었으며, 팀 동일시는 몰입도 및 충성도 2개 요인으로, 관여도는 심리적 관여도 및 행동적 관여도 2개의 요인이 포함된 10문항으로 사용하여 측정하였다. 자료분석의 목적에 따라 사용된 통계기법은 경로분석이었으며, 자료분석 결과를 통하여 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 이 연구에서 제시한 여자프로농구 관람자의 소비행동에서의 결과변수 경로모형은 적합한 것으로 나타났다. 둘째, 핵심제품 및 부가서비스는 관람자의 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관람자 만족도는 팀 동일시에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 팀 동일시는 관여도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 유 무형의 서비스 질을 향상 시키는 것은 잠재관람자들에게 선호하는 팀에 대한 강한 심리적 행동적 헌신을 유발할 수 있는 동인(動因)이 되며, 팀과 자기 동일시의 수준을 높일 수 있는 요인이 되었다. 이 연구를 통해 팬과 구단의 심리적 감정적 결합이 의미 있는 가치를 생성하고, 특히 여성 스포츠에서는 관여할 수 있는 핵심요인이 된다는 것이었다.
목차
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Framework
Ⅲ. Methods
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion & Conclusion
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (38)
참고문헌 신청
1. [인터넷자원] - Acosta, R. V. / / Women in intercollegiate sport: A longitudinal Study, 29 year update, 1977‐2006
2. [학술지(정기간행물)] - Adams, R. / 2003 / Leagues work to build diverse crowds / Sports Business Journal 6 (8) : 19 ~ 24
3. [단행본] - Arbuckle, J. L. / 2006 / AMOS 7.0 user’s guide / AMOS Development Corporation
4. [학술지(정기간행물)] - Armstrong, K. L. / 1999 / A quest for a market : A profile of the consumers of a professional women’s basketball team and the marketing implications / Women in Sport & Physical Activity Journal 8 (2) : 103 ~ 120
5. [학술지(정기간행물)] - Capella, M. / 2002 / Measuring sport fans’ involvement: The teambehavior questionnaire / Southern Business Review (Spring) : 30 ~ 36
2. [학술지(정기간행물)] - Adams, R. / 2003 / Leagues work to build diverse crowds / Sports Business Journal 6 (8) : 19 ~ 24
3. [단행본] - Arbuckle, J. L. / 2006 / AMOS 7.0 user’s guide / AMOS Development Corporation
4. [학술지(정기간행물)] - Armstrong, K. L. / 1999 / A quest for a market : A profile of the consumers of a professional women’s basketball team and the marketing implications / Women in Sport & Physical Activity Journal 8 (2) : 103 ~ 120
5. [학술지(정기간행물)] - Capella, M. / 2002 / Measuring sport fans’ involvement: The teambehavior questionnaire / Southern Business Review (Spring) : 30 ~ 36
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