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초록·키워드
이 연구는 애플 앱 스토어와 안드로이드 구글 플레이에서 제공하는 스포츠 애플리케이션의 다양한 정보들이 어떤 매커니즘을 통해 소비자에게 수용되는지 정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model)을 확장하여 검증하였다. 제시된 연구모형은 스포츠 애플리케이션을 이용하는 소비자들의 행동을 이해하고 예측하는데 새로운 시각을 제공할 것으로 기대된다. 연구대상은 서울 소재 대학과 어학원에서 수강 중인 학부생을 대상으로 실시하였으며, 총 241부를 최종 유효 표본으로 사용하였다. 자료처리방법은 SmartPLS를 이용하였으며, 구조방정식을 활용하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 스포츠 애플리케이션에 대한 수용의도는 스포츠 애플리케이션에 대한 태도에 긍정적인 영향을 받는다. 둘째, 스포츠 애플리케이션에 대한 긍정적 태도는 애플리케이션 주장의 품질 및 정보 공신력에 영향을 받으며 이들은 소비자 개인이 가지고 있는 기술적 자기효능감에 의해 조절된다. 또한 애플리케이션에 대한 과거경험도 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 애플리케이션 주장의 품질에 영향을 미치는 선행요인으로는 정보 품질, 서비스 품질, 그리고 애플리케이션에 대한 사용자 친숙도가 유의한 요인으로 나타났다. 마지막으로 소비자가 인식하는 애플리케이션의 브랜드 인지와 감상평이 정보 공신력에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구의 결과는 애플리케이션 개발자들에게 스포츠 애플리케이션에 대한 소비자의 수용의도를 파악하고 성공적인 애플리케이션을 개발할 수 있는 토대를 제공할 것으로 기대한다.
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