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한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제13권 제2호
발행연도
2012.2
수록면
615 - 627 (13page)

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스마트폰의 본격적인 보급은 이후 관련 산업 전반에 큰 변화를 가져왔다. 휴대폰 시장은 물론 스마트폰 애 플리케이션 시장 역시 급격하게 성장하며 애플리케이션을 개발하는 소규모 개발사들 간의 경쟁이 심화되고 있다. 그 러나 경쟁의 심화와 높은 시장진입 비용으로 인해 애플리케이션 개발사들은 사용자 관점에서의 접근을 바탕으로 한 애플리케이션 자체의 품질제고가 필요하다는 주장을 제기하고 있다. 그러나 스마트폰 애플리케이션 사용자 관점에 대한 연구는 아직 초기단계로 다양한 접근에서 이루어지지 못한 실정 이다. 이에 따라 본 연구에서는 근거이론의 개방형 코딩방법에 따라 국내 포털사이트의 관련 커뮤니티와 블로그를 대 상으로 애플리케이션에 대한 리뷰 데이터 수집을 진행하여 사용자들이 애플리케이션 사용시 중요하게 고려하는 지표 들을 도출하였다. 아울러 각 지표들이 노출되는 빈도를 계산하여 지표간의 비교분석을 하였다. 연구결과 사용자들은 애플리케이션 사용시 유희성과 통제가능성, 다양성, 사용용이성 등 총 30개의 하위범주에 속하는 지표들을 중요하게 생각하고 있었으며 하위범주들은 5개의 상위 범주로 분류되었다. 상위범주는 감성, 디자인, 기술, 가격, 사회성의 다섯 가지로 구성된다. 본 연구의 결과는 애플리케이션 개발사들에게 사용자 니즈를 바탕으로 개발을 할 수 있는 디자인과 개발의 가이드라 인을 제시하고 있으며 추후 심화 연구를 통하여 실제 애플리케이션들의 사용성 평가 도구 개발의 근거로 활용할 수 있을 것이다.
#Open Coding #Usability #Usability Test #Grounded Theory #Mobile Application #Online Review

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1. [학술지(정기간행물)] - Bayus, B.L. / 1985 / Word of Mouth: The Indirect Effects of Marketing Efforts / Journal of Advertising Research 25 (3) : 31 ~ 39 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - Bickart, B. / 2001 / Internet Forums as Influential Sources of Consumer Information / Journal of Interactive Marketing 15 (3) : 31 ~ 40 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - Bristor, J.M. / 1990 / Enhanced Explanations of Word of Mouth Communications: The Power of Relationships / Research in Consumer Behavior 4 (1) : 51 ~ 83 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 차성미 / 2007 / 근거이론 접근방법에 의한 외식정보 구전 커뮤니케이션 패러다임 모형 개발 / 관광학연구 31 (4) : 119 ~ 138 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - Chatterjee, P. / 2001 / Online Reviews: Do Consumers Use Them? / Advances in Consumer Research 28 : 129 ~ 133 google schola

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