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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Son, Woongbee (경기연구원)
저널정보
경기연구원 GRI 연구논총 GRI연구논총 제19권 제2호(통권 제63호)
발행연도
2017.8
수록면
335 - 359 (25page)

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서울은 2003년부터 시작된 세계도시전자정부 평가에서 부동의 1위를 지키고 있다. 본 논문은 전자 거버넌스의 중요한 축인 대시민 정보제공과 대시민 공공 서비스 제공에 대한 현황을 살피는데 중점을 둔다. 전 세계적으로 최고 수준이라 불리는 서울의 전자 거버넌스의 동학과 실제 적용을 살피면서 대도시 수준의 전자 거버넌스의 실제 작동 원리와 형태를 분석하려 한다. 본 연구는 1) 서울시 전자 거버넌스 웹사이트의 내용 분석, 2) 서울시의 내부 자료 분석과 로그 파일 분석, 3) 2011년에 실시된 사용자 조사의 자료를 바탕으로 대시민 정보제공과 대시민 공공 서비스 제공의 실제 동학과 운영 방식에 접근하고자 한다. 연구의 주요 결과를 요약하면, 첫 번째로 서울 전자 거버넌스의 정보 제공과 공공 서비스 모두 광범위한 확장과 세련된 운영에 서울시의 역학이 지대하다는 점이다. 둘째로 시민 만족도 조사 결과 서울의 전자 거버넌스는 매우 효율적이고 만족스런 시민참여적 공공 공간으로 받아들여진다. 물론 작은 표본의 일회성 조사이기는 하나 시민들의 평가 역시 매우 긍정적임을 알 수 있다. 본 연구는 탄탄한 정보 체계를 구축하고 서비스 전달의 효율을 높이기 위해서는 활발한 시민참여를 촉진해야 한다고 제안한다. 향후 연구에서는 시민참여가 중심이 되는 전자 거버넌스의 체계와 속성에 대해 자세히 연구하고자 한다.
#E-governance #E-government #Information Provision #Public Service #전자 거버넌스 #전자정부 #정보제공 #공공 서비스

목차

Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Information provision of e-Seoul
Ⅲ. Service provision of e-Seoul
Ⅳ. Citizen Evaluation
Ⅴ. Conclusions
References

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