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자료유형
학술저널
저자정보
김민정 (경희대학교) 이수범 (경희대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제18권 제5호
발행연도
2017.12
수록면
1 - 22 (22page)

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With this rapid growth in the O2O food delivery market, a necessity of qualified growth is needed for the increase of usage intention of new and old users; in order to maintain continuous market growth. Therefore, this study examined the structural relationships among benefit, cost, perceived usefulness, user resistance, and usage intention. The results are as follows. As for benefit, personalization of service had a positive effect on perceived usefulness, while the accuracy of information did not have a positive effect on perceived usefulness. In terms of cost, both cognitive effort and security risk had a negative effect on perceived usefulness. Cognitive effort and security risk had a positive effect on user resistance. In turn, user resistance had a negative effect on perceived usefulness and usage intention. Perceived usefulness had a positive effect on usage intention. Later, in the practical perspective, services can utilize the findings of this study to create a competitive edge.
#Benefit #Cost #Expected Usefulness #User Resistance #Usage Intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
V. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (58)

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