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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.6
- 수록면
- 1 - 17 (17page)
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본 연구는 제주지역 농산물을 온라인으로 구매하는 고객을 대상으로 만족요인과 만족 후 행동에 관해 규명하고자 실시되었다. 또한 기존 연구에서 로하스이미지가 외생 혹은 매개 변수로 연구되고 있으나 본 연구에서는 농산물 온라인 쇼핑이라는 특이한 구매상황 아래, 로하스 이미지가 조절적 역할을 할 수 있을 것이라 보고 연구를 수행하였다.그 결과, 농산물 제품품질, 배송품질, 정보품질, 시스템 이용가능성은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 고객서비스와 보안은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 로하스이미지를 높게 지각한 집단과 낮은 집단간의 차이가 없는 것으로 나타나 조절적 역할을 하지 않는 것으로 나타났다.
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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-032-002176306