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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제11권 제3호 (통권 제34권)
발행연도
2009.9
수록면
31 - 48 (18page)

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This study is to examine structural relationships among trust and relationship learning, theirs antecedents(past transaction satisfaction, reputation, and communication quality), and consequences (long-term orientation, and relationship performance). For these purposes, authors developed several hypotheses. The data were collected from 289 franchisees in foodservice franchise industry context and analyzed with AMOS. The results are as followings: First, trust has significantly positive effect on relationship learning, long-term orientation, and relationship performance. Second, relationship learning has significantly positive effect on long-term orientation, and did not have significantly positive effect on relationship performance. Third, long-term orientation has significantly positive effect on relationship performance. Fourth, past transaction satisfaction has significantly positive effect on trust and long-term orientation. Fifth, reputation has significantly positive effect on trust and relationship learning. Finally, communication quality has significantly positive effect on trust and relationship learning. At the end of this paper, managerial implications, limitations, and future research are discussed.
#관계학습 #관계성과 #Foodservice #Franchise Industry #Long-term Orientation #Relationship Learning #프랜차이즈 #신뢰 #장기지향성 #Trust #외식업 #Relationship Performance

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - 권기대 / 2006 / 기업간 관계학습촉진을 통한 관계성과전략: 벤처기업과 대기업을 중심으로 / 경제연구 24 (3) : 47 ~ 76 dbpia 2. [학위논문] - 김광근 / 1996 / 한국관광호텔의 환경요인과 전략이 경영성과에 미치는 영향 / 박사 / 경남대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 김성대 / 2003 / 호텔과 여행사간 성공적 협력관계의 결정요인과 관계성과에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola 4. [학위논문] - 김은희 / 2005 / 외식 프랜차이즈 시스템의 장기지향성 형성요인 / 박사 / 경원대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 김지명 / 2000 / 프랜차이즈 시스템에서의 장기지향성 형성에 관한 연구 / 석사 / 연세대학교 대학원 google schola

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