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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.12
- 수록면
- 128 - 144 (17page)
이용수
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This study was carried out to find out the impact of job characteristics on job involvement, job burnout and emotional labor expression acting in the process of a medical tourism coordinator attracting foreign patients and providing services. A survey on job characteristics, job involvement, job burnout, emotional labor was conducted targeting people responsible for medical tourism work or employees who work for travel agencies, medical tourism agencies, consulting firms, hospitals in Seoul performing medical tourism related work. These research findings may be interpreted that task identity based on the organization`s goals and objectives act as some stress to medical tourism coordinators. When examining the relationship between job involvement and emotional labor expression acting, job involvement turned out to have a significant influence on surface acting and genuine emotion. Moreover, in the relationship between job burnout and emotional labor expression acting, depersonalization and reduced personal accomplishment turned out to have a significant influence on surface acting.
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1. [학위논문] - 권경희 / 2012 / 카지노딜러 감정노동의 선행요인에 관한 연구 : 개인특성과 직무특성 중심으로 / 석사 / 경성대학교 대학원
2. [단행본] - 김계수 / 2011 / AMOS 18. 0 구조방정식모형 분석 / 한나래아카데미
3. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관계 태도에 미치는 영향. / 관광학연구 21 (2) : 129 ~ 141
4. [학술지(정기간행물)] - 김양균 / 2010 / 의료관광목적지별 선택에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 / 호텔경영학연구 19 (4) : 99 ~ 113
5. [학술지(정기간행물)] - 김영진 / 2012 / 항공사 종사자의 근무형태에 따른 감정노동이 고객 지향성에 미치는 영향 / 호텔관광연구 14 (1) : 286 ~ 298
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3. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 1998 / 호텔종업원의 감정노동이 직무관계 태도에 미치는 영향. / 관광학연구 21 (2) : 129 ~ 141
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5. [학술지(정기간행물)] - 김영진 / 2012 / 항공사 종사자의 근무형태에 따른 감정노동이 고객 지향성에 미치는 영향 / 호텔관광연구 14 (1) : 286 ~ 298
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