메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제16권 제3호 (통권 제54권)
발행연도
2014.5
수록면
415 - 431 (17page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
In this study, By using IPA (Importance-Performance Analysis) about the hotel convention services that convention participants are recognized. The implications and improvement plan for convention service Convention participants can be satisfied was to propose. The data collected in this study, among customers participated in the convention of Kangwon Land Hotel from 2013. September 15. to 2013. October 25. were surveyed, 926 valid samples in a total of 1000 questionnaires were obtained. Among various analytical methods, the paired t-test was conducted and IPA analysis method was performed. As the result, the items of ``conference room soundproof state `` and `` provide useful information to customers `` which is belonging to the second quadrant are highly aware of the importance but actually the satisfaction is not high. therefore, the service items of this type need to be managed as integrated control items in future. Also the participants are low awareness of the importance of ``hotel attractiveness of appearance `` and `` hotel `` s reputation `` among convention hotel service items belonging to the fourth quadrant but these items are found actually a part of a lot of satisfaction respectively. Therefore, Convention Service items that intensive control is required are preferentially necessary to be improved and plans for improving the acquisition of customer loyalty of Convention Hotel and the profitability will be taken to.
#컨벤션 서비스 #컨벤션호텔 #Convention Hotel #중요도-만족도 분석 #Convention Service #IPA(Importance-Performance Analysis)

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
기획재정부 / 2010 / 시사경제용어사전 google schola 강해상 / 2010 / IPA를 통한 MICE 수용태세 연구 : 부산시 MICE 사례를 중심으로 / 이벤트컨벤션연구 6(2):43~60 google schola 권헌 / 2010 / 호텔 컨벤션에 대한 컨벤션기획자의 관계편익지각과 신뢰성지각이 관계지속성에 미치는 영향 / 컨벤션 연구 10(3):7~26 google schola 김대관 / 2010 / 컨벤션 참가자 참가동기와 컨벤션 서비스 중요도 만족도에 관한 연구 / 관광레저연구 22(5):263~281 dbpia 김보민 / 2009 / Convention Services Manager's Perception of the Strategic Outsourcing for Convention Services / 호텔관광연구 11(1):278~290 google schola

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-326-002145017