지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.6
- 수록면
- 27 - 37 (11page)
- DOI
- 10.17548/ksaf.2018.06.30.27
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
챗봇의 목적은 인터넷 환경에서 4차혁명 인공지능 기반의 친근하고 감성적인 인간형 에이젼트 구현이지만, 시각 및 감성적 요소를 지배하는 쳇봇 GUI 디자인 방법론의 효과적인 개발 플랫폼이 없어 감성적인 쳇봇의 GUI 구현에 어려움이 있다.
본 연구에서는 사용자 경험을 바탕으로 다양한 쳇봇 사례를 통해, 효과적인 쳇봇 GUI 디자인을 위한 디자인 방법론을 제시하는데 목적을 두고 있다. 이를 위하여 사용자 경험 디자인 이론을 고찰하고, 예비조사를 통하여 ‘챗봇 GUI 평가 요소’를 도출하였고, 관련설문을 통한 본 조사를 실시하였다. 설문 분석 결과, 챗봇의 GUI 요소(레이아웃, 타이포그라피, 이모티콘, 이미지, 아이콘)의 정량적 차이에 따라 사용자의 인지적 및 감성적 측면의 변화가 나타났으며, 이러한 결과를 바탕으로 본 연구에서는 3가지 관점의 디자인방향을 제시하고자 한다. 첫째, 사용자의 가독성과 인지 효과를 높이기 위한 모바일에 최적화된 GUI 디자인이 요구된다. 둘째, 성별에 따른 디자인 선호도의 차이를 고려한 맞춤형 디자인이 요구된다. 셋째, 감성적 요소를 통해 사용자와 챗봇 간의 긴밀한 소통이 가능하게 하는 의인화적 디자인이 요구된다.
이러한 체계적인 결과는 향후 다양한 챗봇 디자인 연구에 있어서 효율적인 디자인의 기준으로 사용될 수 있다.
본 연구에서는 사용자 경험을 바탕으로 다양한 쳇봇 사례를 통해, 효과적인 쳇봇 GUI 디자인을 위한 디자인 방법론을 제시하는데 목적을 두고 있다. 이를 위하여 사용자 경험 디자인 이론을 고찰하고, 예비조사를 통하여 ‘챗봇 GUI 평가 요소’를 도출하였고, 관련설문을 통한 본 조사를 실시하였다. 설문 분석 결과, 챗봇의 GUI 요소(레이아웃, 타이포그라피, 이모티콘, 이미지, 아이콘)의 정량적 차이에 따라 사용자의 인지적 및 감성적 측면의 변화가 나타났으며, 이러한 결과를 바탕으로 본 연구에서는 3가지 관점의 디자인방향을 제시하고자 한다. 첫째, 사용자의 가독성과 인지 효과를 높이기 위한 모바일에 최적화된 GUI 디자인이 요구된다. 둘째, 성별에 따른 디자인 선호도의 차이를 고려한 맞춤형 디자인이 요구된다. 셋째, 감성적 요소를 통해 사용자와 챗봇 간의 긴밀한 소통이 가능하게 하는 의인화적 디자인이 요구된다.
이러한 체계적인 결과는 향후 다양한 챗봇 디자인 연구에 있어서 효율적인 디자인의 기준으로 사용될 수 있다.
목차
Abstract
국문초록
I. 서론
II. 챗봇과 GUI 디자인의 이해
III. UX 디자인의 이론적 고찰
IV. 챗봇 UX 디자인 분석
V. 결론
Reference
참고문헌 (18)
참고문헌 신청
함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
전과정 평가를 기반으로한 GUI 디자인 개발 방법론 연구 : SNS형 웹캐스트 GUI를 중심으로
한국과학예술융합학회
2017 .12
-
스마트폰 GUI 디자인 요소가 사용자경험 요인에 미치는 영향에 대한 연구 : 중국 20대 사용자를 대상으로
한국콘텐츠학회논문지
2017 .10
-
모바일 애플리케이션으로 작동하는 융합 제품의 GUI 디자인을 위한 조작 도형 레이아웃 연구
한국과학예술융합학회
2019 .06
-
고령화 세대의 스마트폰 사용자를 위한GUI 디자인 융복합 가이드라인 연구
디지털융복합연구
2015 .01
-
대학 학사운영의 효과적인 안내를 위한 챗봇 시스템 구축 방안 탐색
창의정보문화연구
2022 .08
-
어포던스 이론이 적용된 GUI 디자인 제언에 관한 연구 : SNS 앱을 중심으로
한국콘텐츠학회논문지
2018 .11
-
체험 기반 커뮤니케이션 및 상황 기반 커뮤니케이션 구성요소를 적용한 챗봇 이용의도 영향요인
한국엔터테인먼트산업학회논문지
2020 .04
-
UX 관점에 따른 웨어러블 디바이스의 GUI 디자인 연구 : 스마트 워치를 중심으로
한국과학예술융합학회
2015 .09
-
해양과학정보 어플리케이션 GUI 디자인 연구
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2016 .05
-
그래픽에 의한 기능 융합 현상에 따른 모바일 터치 사용 제품의 GUI 기호도형과 사용성에 관한 연구
한국과학예술융합학회
2019 .03
-
소상공인을 위한 마케팅 챗봇 서비스 디자인 -외식업과 린 UX 방법론을 중심으로
한국HCI학회 학술대회
2020 .02
-
어댑티브 어시스턴트 기술을 활용한 챗봇 시스템 구축 방법 연구
한국IT정책경영학회 논문지
2019 .01
-
데이터 기반 디자인 방법론을 적용한 대학생의 정서적 안정감 지원 서비스 디자인 연구 - AI 챗봇 ‘헬로우봇’ 서비스 리디자인을 중심으로
한국HCI학회 학술대회
2022 .02
-
체감형 게임에서 캐릭터 선택 GUI 디자인 분석
디지털융복합연구
2020 .01
-
챗봇의 의인화와 자기노출이 챗봇에 대한 소비자 인식과 태도에 미치는 영향
한국HCI학회 논문지
2020 .03
-
과업형 챗봇 이미지에 대한 다학제적 사용자 경험 연구
한국과학예술융합학회
2020 .03
-
태블릿 PC의 GUI 디자인 연구 : 중국의 쇼핑 애플리케이션을 중심으로
한국콘텐츠학회논문지
2017 .07
-
모바일 환경에서의 챗봇 UX
디지털융복합연구
2019 .01
-
챗봇의 감정 지능 서비스 품질이 긍정적 구전에 미치는 영향 분석
한국콘텐츠학회논문지
2023 .02
-
챗봇과 보안 위험
한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집
2023 .05
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
챗봇 에이전트 정체성(identity)에 따른 사용자의 인식 및 행동 차이에 대한 연구 : 개인, 기관, 기계 에이전트의 차이를 중심으로
김유정
,
한상규
,
윤종묵
외 3명
한국HCI학회 논문지
2017
.11
텍스트 중심 대화형 인터페이스 디자인 프로세스 제안
김기성
,
나누리
한국HCI학회 학술대회
2018
.01
챗봇의 대화형 인터페이스 디자인을 위한 대화형 맵 및 가이드라인
유한나
,
최지윤
,
한상진
외 1명
한국HCI학회 학술대회
2018
.01
공간 제스처 UX (Airtouch UX) 디자인과 디스플레이 코드 간 상관관계 연구 사례
유승헌
Archives of Design Research
2013
.05
소프트웨어 인터페이스가 디자인 사고 과정에 미치는 영향
김연
,
이상원
한국HCI학회 학술대회
2016
.01
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-600-003124295