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박중신 (연세대학교) 윤정미 (연세대학교) 황우호 (연세대학교) 강윤영 (연세대학교) 고현정 (연세대학교) 김보리 (이화여자대학교) 홍세준 (고려대학교) 김건하 (이대목동병원) 김진우 (연세대학교)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제20권 제5호
발행연도
2019.5
수록면
891 - 905 (15page)
DOI
10.9728/dcs.2019.20.5.891

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본 연구에서는 고령자의 대화를 증진시키기 위한 에이전트를 개발하기 위해 고령자를 위한 대화형 에이전트가 가져야 할 대화 디자인 요소를 탐색적 연구를 바탕으로 도출하고, 이를 적용한 대화형 에이전트 ‘새미’를 개발하였다. 65세 이상 고령자 23인의 가정을 직접 방문하여 위자드 오브 오즈(Wizard of Oz) 방법을 통해 고령자의 가정 내에서 대화형 에이전트와 고령자가 대화할 때 어떤 현상들이 나타나는지 관찰하였다. 특히 발화 유도와 발화 제한의 상황에서 관여, 구조, 자율성지지 측면의 에이전트의 발화 전략이 발화 현상과 어떤 관계가 있는지 대화 사례를 바탕으로 탐색하였으며 탐색결과를 종합하여 고령자를 위한 대화형 에이전트 디자인을 위한 6가지 가이드라인을 도출했다. 도출된 가이드라인을 바탕으로 메신저 기반의 챗봇 형태인 대화형 에이전트 ‘새미’를 개발하였다.
#챗봇 #대화형 에이전트 #고령자 케어 #음성 인터페이스 #Wizard of Oz #Chatbot #Conversational agent #Senior care #Voice User Interface

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련연구
Ⅲ. 탐색적 연구
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 논의점
Ⅵ. 디자인 요소 기반 대화형 에이전트 개발 : 새미
Ⅶ. 결론
참고문헌

참고문헌 (41)

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A. P. Dickens / 2011 / Interventions targeting social isolation in older people : a systematic review / BMC public health 11(1):647 google schola C. M. Perissinotto / 2012 / Loneliness in older persons : a predictor of functional decline and death / Archives of internal medicine 172(14):1078~1084 google schola 이성훈 / 2008 / 독거노인에서 외로움이 인지기능의 변화에 미치는 영향 / Korean Journal of Family Medicine 29(09):695~702 dbpia L. A. Peplau / 1982 / Lonelinss: A Sourcebook of Current Theory Research and Therapy google schola J.de Jong-Gierveld / 1987 / Developing and testing a model of loneliness / Journal of personality and social psychology 53(1):119 google schola

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