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목차

[표지]
[요약 및 정책건의]
[차례]
표차례
그림차례
[Ⅰ. 연구의 개요]
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 내용 및 방법
[Ⅱ. 서울시 콜센터 조직혁신화 방안]
1. 서울시 콜센터 연구의 개요
2. 서울시 콜센터 기초현황
3. 콜센터 운영의 주요 현안문제
4. 콜센터 운영의 개선방안
[Ⅲ. 서울시 체육시설 관리·운영체계 혁신화 방안]
1. 서울시 체육시설 연구의 개요
2. 서울시 체육시설의 주요 현황
3. 서울시 체육시설 관리·운영방식의 주요 현안문제
4. 서울시 체육시설 관리·운영 혁신화 방안
5. 시설(유형별) 맞춤형 관리운영체계 구축 방안
[Ⅳ. 서울시 지하상가 관리·운영 개선방안]
1. 서울시 지하상가 연구의 개요
2. 서울시 지하상가 기초현황
3. 지하상가 관리·운영상의 주요 현안문제
4. 지하상가 관리·운영 개선방안
[Ⅴ. 서울시 도로 및 교통시설 관리의 합리적 개선]
1. 서울시 도로 및 교통시설 연구의 개요
2. 서울시 도로 및 교통시설 기초현황
3. 서울시 도로 및 교통시설 현안문제
4. 도로 및 교통시설 관리운영체계 개선방안
[참고문헌]

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