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본 연구는 기혼여성의 윤리적 제품에 대한 구매동기와 제품사용에 대한 만족도, 그리고 구매동기와 제품만족에영향을 미치는 변수는 무엇인지를 살펴보고자 하였다. 서울시에 거주하는 기혼여성을 대상으로 설문조사하였고, 총 327부의 자료가 최종분석에 사용되었다.
연구문제는 다음과 같다.
연구문제 1. 윤리적 제품의 구매현황은 어떠한가?연구문제 2. 윤리적 제품의 구매동기와 만족도는 어떻게 분류되는가?연구문제 3. 윤리적 제품의 구매동기와 만족도는 사회경제적 변수에 따라 차이가 있는가?연구문제 4. 윤리적 제품의 구매동기와 만족도에 영향을 미치는 변수들의 상대적 영향력은 어떠한가?조사결과 첫째, 윤리적 제품을 구매한 소비자는 공정무역 제품보다 환경친화적 제품에 대한 구매경험이 높은 것으로 나타났다. 구체적인 품목을 살펴보면 식품류가 대부분이었으며, 구매장소는 환경친화적 제품의 경우에는대형할인마트를, 공정무역 제품의 경우에는 전문매장을 가장 선호하는 것으로 나타났다.
둘째, 윤리적 제품의 구매동기를 요인분석 했을 때 사회적 책임, 안전과 건강, 감성적 취향, 생산자 배려, 기존제품에 대한 저항으로 분류되었고, 윤리적 제품의 구매동기 중‘안전과 건강’요인이 가장 높은 것으로 나타났다. 윤리적제품의만족도를요인분석했을때‘외재적요인’,‘ 내재적요인’,‘ 구매후요인’으로분류되었고,윤리적 제품의 만족도 중‘구매 후 요인’에 대한 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 제품자체의 속성별 만족도는 품질 에 대한 만족도가 가장 높은 반면에 가격에 대한 만족도는 가장 낮은 것으로 나타났다.
셋째, 사회경제적 변수를 고려했을 때 자녀유무, 첫째자녀의 연령, 교육수준, 월평균 생활비 지출규모에 따라윤리적 제품의 구매동기와 만족도가 차이가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 윤리적 제품의 구매동기와 만족도에영향을 미치는 변수들의 상대적 영향력을 분석한 결과 구매동기는 교육수준이 높을수록 높은 것으로 나타났고,만족도는 구매동기가 높을수록, 첫째자녀의 연령이 낮을수록, 월평균 생활비 지출규모가 높을수록 높은 것으로나타났다.
이상의 연구결과는 윤리적 제품을 왜 구매하는지 그리고 윤리적 제품에 대한 만족도는 기존제품에 비해 어떠한지를 제시함으로써, 윤리적 소비가 더욱 활성화될 수 있는 방안 제시를 위한 자료를 만드는 데 도움을 줄 수 있을 것이다.
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Carrigan, M / 2001 / The Myth of theEthical Consumer- Do Ethics Really Matter inPurchase Behaviour / Journal of Consumer Marketing 18 (7) : 560 ~ 577
Cooper-Martin, Elizabeth / 1993 / Ethical Consumption Experiences and Ethical Space / Advances in Consumer Research 20 : 113 ~ 118
Cowe, R / 2000 / Who Are The Ethical Consumers?, Co-operative Bank Report : 1 ~ 44
Holbrook. M. B / 1994 / Ethics in consumer research : An overview and prospectus / Advances in Consumer Research 21 : 566 ~ 571
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