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조직시민행동에 대한 지금까지의 연구는 주로 조직시민행동을 결정하는 영향요인에 대한 분석이나, 조직성과와의 양자관계를 중심으로 진행되어, 조직 내에서의 전반적인 조직시민행동에 대한 이해는 부족하였다. 이러한 기존연구의 한계를 보완하기 위하여, 본 연구에서는 감성지능의 조직시민행동에 대한 영향을 검증하고, 이들 관계를 보다 잘 이해할 수 있는 매개변수를 제시하고자 하였다. 따라서 본 연구의 목적은 감성지능, 직무만족, 자기효능감이 조직시민행동에 미치는 영향에 관해 대학병원에 근무하는 간호사를 중심으로 분석하였다. 먼저 감성지능이 조직시민행동에 어떻게 영향을 미치는지 실증분석한 후, 직무만족 및 자기효능감이 이들 관계를 매개하는지를 검증하는데 초점을 맞추었다. 본 연구에서 실증 분석을 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감성지능은 조직시민행동에 유의한 정(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감성지능은 직무만족과 자기효능감에도 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 직무만족과 자기효능감은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족과 자기효능감 모두 감성지능과 조직시민행동 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 시사점은 이론적으로는 조직시민행동의 선행요인들에 대한 새로운 모델을 제시하여 이해를 촉진하였으며, 실무적으로는 간호사들의 조직시민행동을 유발하기위해 감성지능, 직무만족, 자기효능감을 높일 수 있는 다양한 교육프로그램과 지원제도 등이 필요함을 제안하였다.
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참고문헌 (38)
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고유경 / 2008 / 다수준분석을이용한임상간호사의조직시민행동과관련된요인탐색 / Journal of Korean Academy of Nursing 38 (2) : 287 ~ 297
김가은 / 2009 / 보육시설 종사자의 감성지능과 직무태도에 관한 연구 / 한국거버넌스학회보 16 (3) : 227 ~ 251
김계수 / 2010 / New AMOS 18.0 구조방정식모형 분석 / 한나래 아카데미
김광근 / 2006 / 호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19 (2) : 469 ~ 488
김용재 / 2008 / 리더십이 자기효능감을 통해 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 / 인적자원개발연구 11 (2) : 1 ~ 23
김가은 / 2009 / 보육시설 종사자의 감성지능과 직무태도에 관한 연구 / 한국거버넌스학회보 16 (3) : 227 ~ 251
김계수 / 2010 / New AMOS 18.0 구조방정식모형 분석 / 한나래 아카데미
김광근 / 2006 / 호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19 (2) : 469 ~ 488
김용재 / 2008 / 리더십이 자기효능감을 통해 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 / 인적자원개발연구 11 (2) : 1 ~ 23
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