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본 연구는 생산정보시스템에 대한 품질인식이 사용자 성과와 기업성과에 미치는 영향관계를 파악해 보는 것을 주목적으로 하였다. 연구목적의 효과적인 달성을 위하여 관련 선행연구에 관한 고찰결과를 토대로 연구모형과 가설을 수립하였다. 생산정보시스템을 도입․활용 중인 132개 기업을 대상으로 수집된 자료를 이용하여 공분산 구조모델 분석을 통한 연구가설 검정을 수행하였다. 본 연구의 실증분석 결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 생산정보시스템의 생산정보품질과 지원서비스품질은 사용자 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 반면 시스템품질은 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 생산정보시스템의 품질요인, 즉 생산정보품질, 시스템품질, 지원서비스품질은 모두 시스템 활용도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 생산정보시스템에 대한 사용자의 만족도, 시스템 활용도, 성과개선 간에는 모두 긍정적인 관계성이 존재하는 것으로 밝혀졌다. 이상의 분석 결과를 토대로 연구의 시사점과 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.
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참고문헌 (19)
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Bailey, J.E. / 1983 / Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction / Management Science 29 (1) : 530 ~ 545
DeLone, W.H. / 1992 / Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variables / Information Systems Research 3 (1) : 60 ~ 95
DeLone, W.H. / 2003 / The DeLone and McLean Model of Information Systems Success : A Ten-Year Update / Journal of Management Information Systems 19 (4) : 9 ~ 30
McGill, T. J. / 2000 / Testing the DeLone and McLean Model of IS Success in the User Developed Application Domain / Eleventh Australasia Conference on Information Systems
Myers, B. L. / 1997 / A Comprehensive Model for Assessing the Quality and Productivity of the Information Systems Function : Toward a Contingency Theory for Information Syst
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McGill, T. J. / 2000 / Testing the DeLone and McLean Model of IS Success in the User Developed Application Domain / Eleventh Australasia Conference on Information Systems
Myers, B. L. / 1997 / A Comprehensive Model for Assessing the Quality and Productivity of the Information Systems Function : Toward a Contingency Theory for Information Syst
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