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저자정보
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제15권 제8호
발행연도
2017.1
수록면
351 - 357 (7page)

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본 연구는 스마트 폰 음성인식 서비스를 분석하고 음성인식 서비스의 상황별 만족도 조사를 통하여 사용자들의 기대요구와 만족도 간의 관련성을 분석하여 더 나은 음성인식 서비스 발전을 모색하고자 하였다. 1차로 문헌연구를 통하여 음성인식 서비스의 개념과 현황을 알아보고, 2차로 육하원칙을 기조로 한 설문지를 통해 설문 조사를 진행하였다. 그 결과, 사용자는 스마트 폰 음성인식 서비스를 전화를 걸 때에 가장 많이 사용하며, 주로 혼자 있을 때 사용하며 시간대는 대체로 평이하지만, 저녁 시간이 가장 많았다. 또한, 해당 서비스는 집에서 가장 많이 사용하며 손을 사용할 수 없을 때 서비스를 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 이러한 상황별 다양한 결과를 통해 개인화 서비스, 조건 인식 기능, 위급 상황 자동 인식, 음성으로 잠금 해제 등 다양한 방안을 도출할 수 있었다. 본 연구를 바탕으로 추후 국내 스마트 폰 음성인식 서비스 개선과 웨어러블 디바이스 개발을 위해 효과적으로 활용할 수 있을 것으로 기대한다.
#음성인식 #인공지능비서 #스마트 폰 #만족도 조사 #빅스비 #시리 #Voice Recognition #Intelligent Assistants #Smart Phone #Satisfaction #Bixby #Siri

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/ 2016 / Top 10 ICT issues in 2017 / KT Business&Economics Research Center google schola B. S. Kim / / http://news. mk.co.kr/newsRead.php?&year=2017&no=131738 Chang-ui Jeon / 2016 / Deep running, where is it applied / Culture:Technology 45 : 13 ~ google schola David Watkins / / https://www.strategyanalytics.com Dong-cheol Kang / / http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2017/02/02/2017020200012.html / Chosun Biz Home page

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