민간경비원의 감성지능이 조직유효성에 미치는 영향

임운식

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 임운식

저널정보: 한국경찰연구학회 한국경찰연구 한국경찰연구 제11권 제3호

발행연도: 2012.1

수록면: 247 - 278 (32page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

오늘날 민간경비영역에서는 서비스업무가 증가하고 있으므로 타인의 감정을 잘 이해하고 자신의 감정을 잘 조절할 수 있는 인력이 필요하다. 감성지능이 높은 구성원은 조직은 물론 직무에 대한 만족감이 높을 것이므로 고객은 물론 조직의 생산성 향상에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다. 특히 감성지능은 인지지능과 달리 후천적인 학습을 통해 개선이 가능하므로 조직의 인적자원관리에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 하지만 지금까지 감성지능과 조직유효성과의 관계를 검증한 연구가 많이 진행되어 왔지만 민간경비조직을 대상으로 감성지능과 조직유효성간의 관계를 실증적으로 검증한 연구는 찾아보기 어렵다. 이러한 필요에서 이 연구는 민간경비원의 감성지능이 조직유효성에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적 분석을 통해 그 결과를 살펴보았다. 먼저 독립변인으로 감성지능을 선정하였고, 감성지능은 자기감성평가, 타인감성평가, 감성조절, 감성활용 등 네 가지 하위구성요소로 구분하였다. 그리고 종속변인으로 조직유효성(직무만족, 조직몰입)을 선정하였고 통제변인으로 성별, 연령, 학력, 근무기간, 소득을 선정하였다. 다중회귀분석결과 민간경비원의 감성지능 구성요소 중 자기감성평가, 감성조절, 감성활용은 직무만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 타인감성평가는 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 자기감성평가, 타인감성평가, 감성조절, 감성활용은 조직몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 통계적으로 유의미한 것으로 나타난 변인들을 모두 포함시켜 각 변인들을 서로 통제하도록 하였을 때 직무만족 모형에서는 자기감성평가의 효과는 사라졌고 감성조절과 감성활용이 통계적으로 유의미한 효과를 나타내었다. 그리고 조직몰입모형에서는 자기감성평가와 타인감성평가의 효과는 사라졌고 감성조절과 감성활용이 통계적으로 유의미한 효과를 나타내었다. 따라서 감성지능의 구성요소 중 감성조절과 감성활용이 가장 중요한 요소임을 알 수 있다. 이상의 결과에서 살펴보았듯이 감성지능이 높은 인력확보는 조직유효성 증진에 긍정적인 영향을 미치므로 조직은 재직자를 대상으로 주기적인 교육 및 훈련을 시행하여 감성지능을 개발해 나가야 할 것이며, 민간경비원 신규채용시에도 감성지능 평가를 잘 활용하여 감성지능이 우수한 인력을 채용할 필요성이 있을 것이다.

These days it is keenly necessary for the area of private security, in which many customer service is increasing, to employ high-quality human resources who can carefully comprehend others and control their feelings. Members who have high emotional intelligence in an organization will affect the growth of production positively because they enjoy plenary satisfaction in their job. Even though the process of experimental study which verifies the relationship between the emotional intelligence and organizational effectiveness is already quite far along, it is hard to find empirical researches in the private guard area. Therefore, this study examines closely how the emotional intelligence of each guard influences on the organizational effectiveness through empirical analyses. The purpose of this study was focused on the relationship between private guards' emotional intelligence and organizational effectiveness. This study conceptualizes two components of organizational effectiveness: “job satisfaction", “organizational commitment." Principal component method is used to see which items cluster together in each factors and to calculate factor scores. Multiple regression analysis identifies several factors which have significant effects on organizational effectiveness. Key findings can be summarized as follow. First, “self emotional appraisal", “regulation of emotion" and “use of emotion" have significant effects on job satisfaction, while others' emotional appraisal have not significant effects on job satisfaction. Second, “self emotional appraisal", “others' emotional appraisal" “regulation of emotion" and “use of emotion" have significant effects on organizational commitment. Finally, when all the variables with significant effects are included in the final model, “self emotional appraisal", “others' emotional appraisal" disappear, while “regulation of emotion" and “use of emotion" remain statistically significant. Therefore, the more each guard has emotional intelligence, the more he or she has high satisfaction on his of her job and an organization. An organization should provide a periodical education and training to its members in order to develop their emotional intelligence because securing a stable work force who has high emotional intelligence has a positive effect on organizational effectiveness. Also, the organization needs an expert' eye when it hires new members.

#감성지능 #인지지능 #조직유효성 #직무만족 #조직몰입 #Emotional Intelligence #Cognitive Intelligence #Organizational Effectiveness #Job Satisfaction #Organizational Commitment

참고문헌 (40)

참고문헌 신청

Abraham, R. / 1999 / Emotional intelligence in organizations: a conceptualization / Genetic, Social, and General P

Muchinsky, P. M. / 2006 / 산업 및 조직심리학 / 시그마프레스

金潤鎭 / 1997 / 企業의 組織文化와 組織有效性에 관한 實證的硏究 / 석사 / 嶺南大學校經營大學院

강명희 / 2011 / 조직구성원의 감성지능, 직무만족, 조직몰입, 조직충성 간의 구조적 관계 규명 / 기업교육연구 13 (2) : 111 ~ 135

김맹진 / 2010 / 커피전문점 종사원의 서비스 지향성과 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성간의 다차원 관계 / 관광연구 25 (4) : 297 ~ 315

이 논문의 저자 정보

임운식

소속기관 한국경찰연구학회

주요연구분야 사회과학 > 행정학

논문수 2 이용수 29

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (40)

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)