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저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제14권 제2호
발행연도
2013.1
수록면
133 - 151 (19page)

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This study surveyed the level of satisfaction and brand loyalty according to the brand image of low price cosmetics. The subjects were 281 women (20∼50 years old) who used low price cosmetics in Kimhae city of Kyungsangnamdo using self-administered structured questionnaire from Feb. 1st to 10th, 2011. The collected data were analysed by the statistical package for the SPSS program (Ver. 18.0). The result is as follows. The purchasing characteristics of low price cosmetics were determined via information gathering through friends and mass media, and purchases at department stores and roadside shops. This showed that high purchasing rate was related to body/hair products, small cosmetic items, and makeup products. In the research of the effect of brand image on consumer satisfaction, the subordinate items of brand image, such as product quality and design, had a positive effect. High brand loyalty, which was typified by the repurchase of previous brand products instead of changing to another brand, was formed in the case of satisfaction in brand image, such as product quality and design, because consumer satisfaction significantly affects brand loyalty. As a result of analyzing the effect of brand image on brand loyalty, brand recognition and product design had positive effects on brand loyalty. This would indicate the need for the development of product quality and the improvement of design to advance brand image.
#저가화장품 #브랜드이미지 #고객만족도 #브랜드충성도 #low price cosmetic #brand image #consumer satisfaction #brand loyalty

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Aaker DA / 1992 / Managing Brand Equity / The Press : 26 ~ google schola Czepiel JA / 1974 / Perspectives on Consumer Satisfaction in New Marketing for Social and Economic Process and Marketing Contributions to the Firm and Society / Combined Proceedin google schola Fombrum CJ / 1996 / Reputation: realizing value from the corporate image / Havard Business School Press : 72 ~ google schola Formbrun CJ / 1997 / The reputational landscape / Corporate Reputation Review 1 : 5 ~ 13 google schola Keller KL / 1998 / Branding Perspectives on Social Marketing / Advances in Consumer Research 25 (1) : 299 ~ 302 google schola

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