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저자정보
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제13권 제2호
발행연도
2014.1
수록면
25 - 49 (25page)

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This study is focusing on the dyadic relationship of organizational trust and customer orientation, organizational commitment, and is trying to testify the influence of cultural marketing types on organizational trust meanwhile the study is trying to testify the affects of organizational trust on the customer orientation and organizational commitment. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees' of the Deluxe Hotel in Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS(12.0) and AMOS(6.0). The results of this study, based on a positive analysis, could be summarized as follows. First, the more the cultural marketing types(sponsorship, synthesis, sales, style marketing) is, the more the influence to organizational trust they perceived. Second, the more the cultural marketing types(sponsorship, synthesis marketing) is, the more the influence to customer orientation they perceived. Third, the more the cultural marketing types(sponsorship, synthesis marketing) is, the influence to organizational commitment they perceived. Fourth, the more the organizational trust is, the more the influence to customer orientation. Fifth, the more the organizational trust is, the more the influence to organizational commitment. At the last chapter, the paper concludes with discussions and the managerial implications for the effective personnel policies.
#Cultural Marketing Types #Organizational trust #Customer Orientation #Organizational commitment

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[학술지( google schola 강동희 / 2012 / 내부마케팅활동, 직무만족, 고객지향성과의 관계 연구- 제주지역 관광목적지 마케팅기구(DMO) 직원을 대상으로 - / 관광연구저널 26 (3) : 129 ~ 147 google schola 곽철우 / 2013 / 관광기업 문화마케팅이 기업이미지, 브랜드 자산 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 항공사와 여행사를 중심으로 / 박사 / 경기대학교 관광전문대학원 google schola 구연원 / 2006 / 조직문화 유형과 리더십 유형이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 용인대학교대학원 google schola 국순모 / 2014 / 호텔기업의 사회적 책임활동이 종사원의 조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향 / 박사 / 배재대학교대학원 google schola

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