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자료유형
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저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제13권 제3호
발행연도
2014.1
수록면
5 - 21 (17page)

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The purpose of this study was to examine the effect relation among service quality of golf resort, perceived value, satisfaction, and behavioral intention of Japanese golf tourist in Jeju Island. It was hypothesized that the service quality has a significant effect on perceived value, which in turn affects on satisfaction and behavioral intention. In the field survey, 175 valid survey responses were used to exam the hypothesized structural model, and also validity and reliability. The results showed that the hypothesized model was obtained with a model fit. The results indicate that the satisfaction level of golf tourists is influenced by several factors, including those related to perceived quality and value. But accessibility of service quality was not effect on perceived value. In addition, the results suggest that behavioral intention was influenced by golf tourist satisfaction. This study contains several limitations that lead to opportunities for further research. studying golf tour- ism satisfaction could be complemented by a more qualitative type study, so that the reasons behind satisfaction can be researched and understood in greater depth.. Due to the low number of tourists from other nationalities, the analysis was restricted to Japan. Larger samples of golf tourists will enable comparing a more diverse set of countries that are also important demand markets for golf tourism.
#일본인 골프관광객 #골프리조트 서비스품질 #지각된 가치 #행위의도 #Japanese Golf Tourist #Golf Resort Service Quality #Perceived Value #Behavioral Intention

목차

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/ / 한국골프장협회 google schola Asubonteng, P. / 1996 / SERVQUAL revisited: a critical review of service quality / Journal of Service Marketing 10 (6) : 62 ~ 81 google schola Bieger, T. / 2007 / What is Driving the Continued Growth in Demand for Air Travel? Customer Value of Air Transport / Journal of Air Transport Management 13 : 31 ~ 36 google schola Bolton, R. N. / 1991 / A Multistage Model of Customers’ Assessments of Service Quality and Value / Journal of Consumer Research 17 : 375 ~ 384 google schola Chen, C. F. / 2008 / Perceived Value, Satisfaction, and Loyalty of TV Travel Product Shopping: Involvement as a Moderator / Tourism Management 29 (6) : 1166 ~ 1171 google schola

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