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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제16권 제2호
- 발행연도
- 2014.1
- 수록면
- 681 - 690 (10page)
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대부분의 고객 식별 시스템 구축을 관광기업에 적용하고자 하는 목적은 관광기업도 여타 B2C기업과 마찬가지로 오프라인의 인프라 외에 데이터 및 시스템을 갖추어 정보 중심의 사업 기반을 마련하는데 있다. 이러한 과제의 기본 전제는 고객정보라고 할 수 있는데, 고객정보를 충실히 축적하고 이를 바탕으로 상품 및 마케팅을 원활히 수행하기 위한 통계적 분석이 필수적인 것이다. 본 연구는 주소, 전화번호 등 고객을 식별할 수 있는 다른 정보를 통해 고객을 식별하고자 하였다. 구체적으로 기존에 텍스트 혹은 단순 고객 접촉을 목적으로 사용한 고객 신상 관련 여러 정보를 조합하고 프로그래밍 하여 고객을 식별하고자 하였고, 이러한 결과는 타 산업 등에서 수집된 데이터에 의해 1차 검증되었으며, 관광기업에서 현재 보유 중인 데이터에 적용되어 결과를 확인하였다. 고객 식별만으로 고객 정보가 활용 가능한 수준으로 모두 정리되었다고는 할 수 없으나, 고객 정보 축적 및 관리에 가장 큰 걸림돌을 해결하였다는 것이 본 연구의 성과라고 할 수 있다.
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참고문헌 (7)
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Jhun, W. J. / 2010 / A Development of Scoring Model for the Promotion of Financial Product / Journal of the Korea Cadastral Information Society 12 (2B) : 249 ~ 264
김희라 / 2008 / 통계적 데이터 결합 시스템 구축에 관한 연구 / Journal of The Korean Data Analysis Society 10 (5) : 2651 ~ 2660
안혜영 / 2011 / 소지역 추정방법을 이용한 구매액 예측에 관한 연구 / Journal of The Korean Data Analysis Society 13 (4) : 1837 ~ 1848
이성희 / 2012 / 이단계 군집분석을 활용한 고객세분화 / Journal of The Korean Data Analysis Society 14 (4) : 1849 ~ 1860
임길택 / 2007 / 주소해석 및 검색을 위한 우편주소파일 설계 / 한국산업정보학회논문지 12 (4) : 74 ~ 88
김희라 / 2008 / 통계적 데이터 결합 시스템 구축에 관한 연구 / Journal of The Korean Data Analysis Society 10 (5) : 2651 ~ 2660
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이성희 / 2012 / 이단계 군집분석을 활용한 고객세분화 / Journal of The Korean Data Analysis Society 14 (4) : 1849 ~ 1860
임길택 / 2007 / 주소해석 및 검색을 위한 우편주소파일 설계 / 한국산업정보학회논문지 12 (4) : 74 ~ 88
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