메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경찰학회 한국경찰학회보 한국경찰학회보 제15권 제2호
발행연도
2013.1
수록면
81 - 100 (20page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
민간경비업체 서비스의 경우 개인의 재산 및 생명보호와 직결되기에 민간경비업체에서 제공해 줄 수 있는 최상의 가치는 고객이 가지는 관계혜택과 기대를 얼마나 충족할 수 있는가에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 따라서 이 연구는 민간경비업체를 이용하는 고객의 관계혜택과 고객만족, 기업신뢰 및 고객애호도 요인간의 관계를 분석한 것으로서, 관계혜택은 고객만족(경로계수=.34, t=4.42)에, 관계혜택은 기업신뢰(경로계수=.28, t=1.21)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객만족은 기업신뢰(경로계수=.30, t=2.38)에, 고객만족은 고객애호도(경로계수=.43, t=4.12)에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 기업신뢰는 고객애호도(경로계수=.18, t=2.09)에, 관계혜택은 고객애호도에 유의한 영향(경로계수=.40, t=2.29)을 미치는 것으로 조사되어, 소비자들의 다양한 욕구를 충족시키기 위한 전문인력 양성 및 국내 현실에 맞는 다각화된 마케팅 전략 활동의 필요성을 제기하고 있다.
#민간경비 #관계혜택 #고객만족 #기업신뢰 #고객 애호도 #private security #relationship based benefit #customer satisfaction #trust towards the company #customer's preference level

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
/ / 사이버경찰청 google schola Nunnally, J. C. / 1987 / Psychometric Theory / McGraw-Hill google schola Tse, D. K. / 1988 / Models of consumer satisfaction formation; An Extension / Journal of Marketion Research 25 : 204 ~ 212 google schola 강대식 / 2011 / 관계혜택이 관계만족과 장기지향성에 미치는 영향 : 대구 동구 문화체육회관을 중심으로 / 석사 / 영남대학교 경영대학원 google schola 권한조 / 2006 / 특급호텔Bar의 관계마케팅에 관한 연구 : 관계혜택이 품질 평가와 관계지속의도에 미치는 영향을 중심으로 / 석사 / 경기대학교 대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0