스마트폰 어플리케이션 수용을 통한 오프라인 행동 예측요인 검증에 관한 연구: 기술수용모델(TAM)과 합리적 행동모델(TRA)의 복합모형 적용을 중심으로

박영아; 현용호

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: 박영아 현용호

저널정보: 한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제20권 제4호

발행연도: 2013.1

수록면: 115 - 133 (19page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

최근 스마트 폰의 확대와 보급은 모바일을 이용해 펼쳐질 새로운 마케팅 활동에 기회를 제공하고 있으며 이에 따른 소비자들의 구매행동에도 영향을 미치고 있다. 특히 스마트폰시장에서 어플리케이션 시장은 매출 및 브랜드 가치로 표현되어 기업에 수익을 가져다 줄 뿐 아니라 홍보효과를 가져와 마케팅적 연구에 중요한 가치를 가진다. 본 연구의 목적은 스마트폰 앱의 유용성, 용이성, 맛집 태도와의 영향관계를 알아보고 또한 사용후기가 주관적 규범과의 영향관계를 TAM-TRA 모형을 적용하여 이들의 구조적 영향관계를 조사하고자 한다. 본 연구를 위해 설문조사는 2013년 2월 1일부터 2013년 2월 17일에 걸쳐 부산 맛집을 방문한 고객을 대상으로 스마트폰 어플리케이션 이용여부를 질문 한 뒤에 응답자들을 대상으로 설문을 실시하였다. 총 403부 설문을 배포하여 불성실하게 응답을 한 설문지를 제외한 392부가 최종 분석에 이용 되었다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 지각된 유용성과 용이성이 맛집 태도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 밝혀졌다 둘째, 지각된 용이성이 지각된 유용성에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 태도와 주관적 규범이 맛집 방문의도에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구에서 제시된 6개의 가설 중 가설 4를 제외하고 모두 채택된 것으로 나타났다. 마지막으로 최우수모델을 검증을 위한 최적모형검증 결과 사용후기와 맛집 재방문의도 간의 영향 경로가 포함된 모델이 최우수모델임이 최종 확인 되었다. 스마트폰 어플 개발자와 맛집 운영자 및 실무자들을 위한 이론적⋅실무적 시사점이 제시되었고 마지막으로 한계점이 논의되었다.

In particular, smartphone applications are the primary channel of communication to the customer, which enables the support of the whole customer process. The customer can access the best fitting offers for the individual customer process steps through the smartphone application. Although the issue of smartphone application has emerged as one of the most important aspects, relatively limited research exists regarding smartphone application within service sector brands, especially restaurant brands. The emergence and advance of a smartphone provide a new opportunity for marketing activities, and influence consumer purchase behaviors. In particular, studying about application market of smartphone business is useful because it promote company brand and obtain sales of cooperate as long as smartphone application satisfies users’ needs. a smartphone has increased revenues in a stagnated mobile phone market. The purpose of this study is first, to investigate the influence relationship between perceived usefulness, perceived ease of use, and the attitude of good food restaurant; Second, to verify the relationship between consumer review and subjective norm as applying TAM-TRA model. Prior to the main study, the pretest was undertaken against 30 respondents who both had an actual visit to the good food restaurant and used its smartphone application. It allows to identify validity and reliability of measures adopted by this study. The survey was undertaken from 1st of Feb to 17th of April, 2011 against people who ever visited a good food restaurant which is located in Busan. At the same time people who experienced samrtphone application was involved. Excluding missing data, 392 usable date were used for analysis. This study used SPSS 18.0 and AMOS 20.0 for descriptive analysis, confirmatory factor analysis, structural equation modelling analysis and best model search analysis. Results form this study are as follows: First, it was revealed that perceived usefulness and ease of use had an positive influence on attitude toward a good food restaurant; Second, it was found that perceived ease of use significantly positively influenced perceived usefulness of the good food app; third, it was found that attitude and subjective norm positively affected intention to the good food restaurant. As a result, five out of six hypotheses were supported in this study. Finally, after competing the suggested research model with seven alternative models, the alternative model 1 was found the best model including the path from a consumer’s online review to offline revisit intention to the restaurant. The theoretical and practical implications for restaurant managers and developers of smartphone application are discussed. The limitations of this study are as follows: first, it is expected that future researchers re-examine the TAM-TRA mixed model, which is used to verify whether application users accept the technology by considering smpartphone application, online and offline circumstances at the same time. Furthermore, it is suggested that the TAM-TRA mixed model can be extended to the renewed one; second, it is recommended that the future study testifies whether the consumer review factor is an antecedent or consequence toward the revisit intention to the good food restaurant in the TAM-TRA mixed model; third, the futrure study needs to be re-examined whether the role of Word-of-mouth through the smartphone-based SNS as well as offline WOM can be the antecedent toward subjective norms. This study contributes to extending the theory of reasoned behavior study within the context of good food restaurant.

#스마트폰 어플리케이션 #지각된 유용성 #지각된 용이성 #사용후기 #맛집태도 #주관적 규범 #맛집방문태도 #TRA-TPB모형 #Smartphone Application #Perceived Usefulness #Perceived Ease of Use #Consumer Review #Attitude Toward Good Food Restaurant #TAM-TRA Mixed Model

참고문헌 (37)

참고문헌 신청

Aaker, D. A. / 1982 / Advertising Management / Prentice-Hall

Ajzen, I. / 1980 / Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior / Prentice Hall

Ajzen, I. / 1991 / The Theory of Planned Behavior / Organizational Behavior and Human Decision Process 50 : 179 ~ 211

Anderson, J. C. / 1988 / Structural Equation Modelling in Practice : A Review and Recommended Two-Step Approach / Psychological Bulletin 103 : 411 ~ 423

Bandura, A. / 1986 / Social Foundations of Thought and Action / Prentice Hall

이 논문의 저자 정보

박영아

소속기관 한국기업경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 2 이용수 56

현용호

소속기관 한국기업경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 3 이용수 108

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (37)

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

댓글(0)