치과위생사의 감정노동에 대한 환자와 치과위생사의 상호인식비교

김선영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김선영

저널정보: 한국치위생학회 한국치위생학회지 한국치위생학회지 제18권 제5호

발행연도: 2018.1

수록면: 717 - 727 (11page)

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Objectives: This study aimed to provide basic data on ways to facilitate effective communication between patients and dental hygienists, to improve the job satisfaction of dental hygienists, and to reduce the turnover rate among dental hygienists. Therefore, a comparative analysis of the perception of dental hygienists’ emotional labor was conducted targeting patients and dental hygienists. Methods: Data were collected from August 1 to September 20, 2018, from 367 participants, including 216 dental hygienists and 151 patients residing in Gwangju, Jeonnam. Using the co-orientation model, their perception of dental hygienists’ emotional labor was analyzed through the independent t-test and paired t-test. Results: With reference to objective consistency, patients showed a higher perception of dental hygienists’ emotional labor than dental hygienists did, indicating that the former perceived the emotional labor more negatively. Regarding accuracy, there were significant differences in dental hygienists’ response to six questions, while the same was observed for 11 questions for patients. Thus, the accuracy of dental hygienists was relatively higher than that of patients. Conclusions: To help dental hygienists perform dental health prevention activities more actively, consistently, and happily, and to establish commitment and professionalism in dental hygienists to enhance national dental health. Additionally, it would be necessary to sustain continuous research interest on measures for understanding the co-oriented relationship between patients and dental hygienists, and to solve the negative elements of dental hygienists’ emotional labor.

#Dental hygienists #Emotional labor

참고문헌 (13)

참고문헌 신청

김수연 / 2002 / 서비스직 근로자의 감정 노동과 우울 수준 / Annals of Occupational and Environmental Medicine 14(3):227~235

김초롱 / 2018 / 치과위생사의 감정부조화와 직무만족도 간의 관계에서 소진의 매개효과와 조직적 지지의 조절효과 / 한국치위생학회지 18(4):489~499

최부근 / 2018 / 구조방정식을 이용한 치과위생사의 감정노동과 직무특성이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향 / 한국치위생학회지 18(1):31~42

박혜영 / 2017 / 치과위생사의 감정노동이 직무스트레스와 불안, 수면에 미치는 영향 / 한국치위생학회지 17(3):449~463

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