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저널정보
한국스포츠정책과학원 IJASS(International Journal of Applied Sports Sciences) IJASS(International Journal of Applied Sports Sciences) 제26권 제1호
발행연도
2014.1
수록면
52 - 60 (9page)

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The purpose of this study was to examine the relationship among service quality, satisfaction, and the future intentions of users at the media center for Guangzhou Asian Games. A total of 295 users of media center from the 2010 Asian Games were invited to participate in a survey. A result of Structural Equation Modeling (SEM) indicated that all service quality attributes such as information, convenience, and volunteers had a positive effect on overall satisfaction excluding facilities. In addition, overall satisfaction had a significant effect on word-of-mouth (WOM). The findings of this study contributed to the field of sport media and event management by developing a better understanding of media center users at sporting event.
#Media Center #Service Quality #Sporting Event

목차

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